Мужчина+Женщина: познать и покорить
Правило 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов.
Несколько слов о гормональных основах наших состояний. Конфликтогены
настраивают нас на борьбу, поэтому сопровождаются выделением в кровь
адреналина, придающего нашему поведению агрессивность. Сильные
конфликтогены, вызывающие гнев, ярость, сопровождаются выделением
норадреналина.
Наоборот, благожелательные посылы настраивают нас на комфортное,
бесконфликтное общение, они сопровождаются выделением так называемых
"гормонов удовольствия" - эндорфинов.
Каждый человек нуждается в положительных эмоциях, поэтому человек,
одаривающий благожелательными посылами, становится желанным собеседником.
Наиболее часто встречающиеся конфликтогены
Типы конфликтогенов
Правила 1 и 2 бесконфликтного общения легче выполнить, когда знаешь,
что может послужить конфликтогеном. Этому способствует их определенная
классификация.
Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из типов:
1. стремление к превосходству,
2. появление агрессивности,
3. проявление эгоизма,
4. стечение обстоятельств.
Объединяет все эти типы то, что конфликтогены представляют из себя
проявления, направленные на решение психологических проблем или для
достижения каких-то целей (психологических или меркантильных).
Перечислим наиболее распространенные конфликтогены каждого из типов.
Стремление к превосходству
Прямые проявления превосходства: приказание, угроза, замечание или
любая другая отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, издевка,
сарказм.
Снисходительное отношение, то есть проявление превосходства, но с
оттенком доброжелательности: "Не обижайся", "Успокойся", "Как можно этого
не знать?", "Неужели не понимаешь?", "Вам русским языком сказано", "Ты
умный человек, а поступаешь...". Одним словом, забвение известной мудрости:
"Если ты умнее других, то никому не говори об этом". Конфликтогеном
является и снисходительный тон.
Муж похвалил жену за вкусный обед. А она обиделась, потому что
сказано это было снисходительным тоном, и она почувствовала себя кухаркой.
Хвастовство, то есть восторженный рассказ о свих успехах, истинных
или мнимых, вызывает раздражение, желание "поставить наместо" хвастуна.
Категоричность, безапелляционность, являются проявлением излишней
уверенности в своей правоте, самоуверенности и предполагают свое
превосходство и подчинение собеседника. Сюда относятся любые высказывания
категоричным тоном, в частности такие, как "Я считаю", "Я уверен". Вместо
них более безопасно употреблять высказывания, отличающиеся меньшим напором:
"Я думаю", "Мне кажется", "У меня сложилось впечатление, что...".
Конфликтогенами данного вида являются и безапелляционные фразы типа
"Все мужчины - подлецы", "Все женщины - обманщицы", "Все воруют", "...и
закончим этот разговор ".
Категоричность родителей может оттолкнуть от них детей: суждения о
принятой в среде молодежи музыке, одежде, манере поведения. Или такой
разговор. Мать говорит дочери: "Твой новый знакомый тебе не пара". Дочь в
ответ нагрубила матери. Не исключено, что она и сама видит недостатки
своего знакомого, но именно категоричность вердикта рождает протест. По-
видимому, другой резонанс вызвали бы слова матери "Мне кажется, он
несколько самоуверен, берется судить о том, в чем плохо разбирается. Но,
может быть, я ошибаюсь, время покажет".
Навязывание своих советов. Есть правило: давай совет лишь тогда,
когда тебя об этом просят. Советующий, по существу, занимает позицию
превосходства.
Так, например, женщина-водитель троллейбуса в порядке инициативы
взяла на себя дополнительную обязанность во время следования по маршруту
просвещать пассажиров по разным темам: правила дорожного движения, правила
хорошего тона и т.п. Динамик в салоне не умолкает, бесконечно повторяя
прописные истины. Пассажиры выражали дружное возмущение таким навязчивым
"сервисом", многие жаловались, что выходили из троллейбуса в скверном
настроении.
Перебивание супруга. А сколько советов отпускают друг другу члены
семьи?! Перебивание супруга, повышение голоса или когда один поправляет
другого. Тем самым показывается, что его мысли более ценны, чем мысли
других, именно его надо слушать.
Утаивание информации. Информация - это необходимый элемент
жизнедеятельности. Отсутствие информации вызывает состояние тревоги.
Особенно это болезненно в семье, где сосредоточены жизненно важные
для человека интересы. Отсутствие откровенности порождает худшие
подозрения.
Нарушения этики, намеренные или преднамеренные.
Один из супругов обидел другого, да еще и не извинился. Забыл
поблагодарить за сделанное ему добро. Не поздоровался. Не сказал "Доброе
утро". Не пожелал спокойной ночи. Муж не пропустил жену в двери вперед. Не
подал руку, выходя из автобуса. И т.д. и т.п.
Подшучивание. Обычно его объектом становится тот, кто почему-либо не
может дать достойный отпор. Любители насмешек, видно, забывают, что уже в
древности осуждался порок злого языка. Так, в первом псалме Давида насмешки
осуждаются наряду с безбожниками и грешниками. И не случайно: осмеянный
будет искать возможность сквитаться с обидчиком.
Обман или попытка обмана есть средство добиться цели нечестным путем
и является сильнейшим конфликтогеном.
Напоминание (тем более о какой-то проигрышной для супруга ситуации).
Перекладывание ответственности на супруга (супругу). Этот
конфликтоген встречается очень часто в семейных ссорах.
Проявление агрессивности
Латинское слово aggressio означает "нападение". Агрессия может
проявляться как черта личности и ситуативно, как реакция на сложившиеся
обстоятельства.
К счастью, людей, агрессивных от природы, - меньшинство. У
подавляющего большинства природная агрессивность в норме, а проявляется
лишь ситуативная агрессивность.
Проверить свою природную агрессивность каждый может по предлагаемому
в конце главы тесту на агрессивность. Отвечать нужно как можно более
искренне, ибо "скорректировав" свои ответы, вы получите больше вреда, чем
пользы. Ведь не только завышенная агрессивность, но и та, что ниже нормы,
осложняет жизнь.
Человек с повышенной агрессивностью конфликтен, является "ходячим
конфликтогеном".
Человек с агрессивностью ниже средней рискует добиться в жизни
намного меньше, нежели он достоин.
Полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или с
бесхарактерностью, ибо означает отказ от борьбы. Вспоминается, к примеру,
главный герой фильма " Осенний марафон": мучается сам, мучает близких ему
людей - и все из-за слабоволия, неспособности отстоять свое мнение.
Ситуативная агрессивность
Возникает как ответ на внутренние конфликты, вызванные сложившимися
обстоятельствами. Это могут быть неприятности (личные или по работе),
плохое настроение и самочувствие, а также как ответная реакция на
полученный конфликтоген.
Отметим, что конфликтогены типа " стремление к превосходству" и
"проявление эгоизма" можно также отнести к некоей форме агрессии - скрытой
агрессии. Ибо они представляют собой посягательство, хоть и
завуалированное, на достоинство человека, его интересы.
В силу эскалации конфликтогенов скрытая агрессия получает отпор в
виде явной, более сильной агрессии.
Проявления эгоизма
Слово "эгоизм" имеет корнем латинское ego, обозначающее "я".
Всевозможные проявления эгоизма являются конфликтогенами, ибо эгоист
добивается чего-то для себя (обычно за счет других), и эта
несправедливость, конечно, служит почвой для конфликтов.
Эгоизм - это ценностная ориентация человека, характеризующаяся
преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других
людей. Проявление эгоизма присуще отношению к другому человеку как к
объекту и средству достижения своекорыстных целей.
Развитие эгоизма и превращение его в доминирующую направленность
личности объясняется серьезными дефектами воспитания. Завышенная самооценка
и эгоцентризм личности закрепляются еще в детском возрасте, в результате
чего в расчет принимаются лишь его собственные интересы, потребности,
переживания и пр. В зрелом возрасте подобная концентрация на собственном
"я", себялюбие и полное равнодушие к внутреннему миру других людей приводит
к отчуждению. "Эгоизм ненавистен, - говорил Паскаль, - и те, которые не
подавляют его, а только прикрывают, всегда достойны ненависти ".
Противоположным эгоизму понятием является альтруизм. Это ценностная
ориентация личности, при которой центральным мотивом и критерием
нравственности являются интересы других людей.
Разрешение конфликтов
С чего оно начинается?
С установления причин конфликта. Сложность здесь в том, что истинные
причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора
конфликта не с лучшей стороны.
Опыт разрешения конфликтов показал, что большую помощь в этом
оказывает владение формулами конфликта.
Первая формула конфликта
| Конфликтная ситуация + Инцидент -> |
|Конфликт |
Поясним смысл входящих в формулу составляющих.
Конфликт - это открытое противостояние как следствие
взаимоисключающих интересов и позиций.
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие
истинную причину конфликта.
Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для
конфликта.
Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы
друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или
проявлением другого.
Разрешить конфликт - это значит:
1) устранить, конфликтную ситуацию и
2) исчерпать инцидент.
Понятно, что первое сделать сложнее, но и более важно. К сожалению,
на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием
инцидента.
Наглядная аналогия
Конфликт между людьми можно уподобить сорняку в огороде: конфликтная
ситуация - это корень сорняка, а инцидент - та часть, что на поверхности.
Понятно, что оборвав ботву сорняка, но не тронув корень, мы только
усилим его работу по вытягиванию из почвы питательных веществ, так
необходимых культурным растениям. Да и найти корень после этого труднее.
Так же и с конфликтом: не устранив конфликтную ситуацию, мы создаем условия
для углубления конфликта.
Вторая формула конфликта
| Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к |
|конфликту. |
Конфликтные ситуации предполагаются независимыми, не вытекающими
одна из другой.
Эта формула дополняет первую формулу, в соответствии с которой
каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль инцидента для
другой.
6 правил формулирования конфликтной ситуации
Во многих конфликтах можно найти не одну конфликтную ситуацию или
сформулировать ее многими способами. Назовем правила, делающие эту
процедуру наиболее полезной для разрешения конфликта.
Правило 1. Помните, что конфликтная ситуация - это то, что надо
устранить.
Следовательно, не годятся формулировки типа: "конфликтная ситуация -
в этом человеке", "в социально-экономической ситуации", "в нехватке
автобусов на линии" и т.п., ибо мы не имеем никакого права устранить
человека вообще, социально-экономичесую обстановку в одиночку ни один из
нас не изменит и числа автобусов на линии не увеличит.
Правило 2. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.
Конфликт же возникает одновременно с инцидентом. Таким образом,
конфликтная ситуация предшествует и конфликту, и инциденту.
Правило 3. Формулировка должна подсказывать, что делать.
Правило 4. Задавайте себе вопросы "почему?" до тех пор, пока не
докопаетесь до первопричины, из которой произрастают другие.
Если вспомнить аналогию с сорняком, то это означает: не вырывайте
часть корня, оставшаяся часть все равно воспроизведет сорняк.
Правило 5. Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по
возможности не повторяя слов из описания конфликта.
Дело в том, что в рассказе о конфликте обычно много говорится о
видимых сторонах конфликта, то есть о самом конфликте и об инциденте. К
пониманию конфликтной ситуации мы приходим после некоторых умозаключений и
обобщения (объединения) разнородных составляющих. Так и появляются в ее
формулировке слова, которых не было в первоначальном описании.
Правило 6. В формулировке обойдитесь минимумом слов.
Когда слов слишком много, мысль не конкретна, появляются побочные
нюансы и т.п. Вот уж как нигде уместен афоризм "краткость - сестра
таланта".
Записка от слушателя: "Муж, возвратившись из командировки в 5 часов
утра, решил не беспокоить семью и открыл дверь своим ключом. В прихожей
увидел мужские сапоги, а в спальне на кровати - и хозяина этих сапог рядом
с женой. Он взял сковородку, раскалил ее на плите и приложил к мягкому
месту каждого из них. На истошные крики потерпевших вбежала жена и
пояснила, что это ее сестра с мужем, приехавшие вечером".
Конфликтная ситуация в данном случае - недоверие мужа к жене. Он был
в какой-то степени готов к мысли о возможной измене. Иначе шок для него был
бы настолько сильным, что он долго бы приходил в себя, а потом заставил бы
себя проверить - не ошибся ли он.
Инцидентом в данном случае было случайное стечение обстоятельств:
приезд в неурочный час, приезд гостей, о котором он не знал, размещение их
в спальне и т.д.
Этот случай приведен для того, чтобы читатель имел возможность
убедиться, что при формулировании конфликтной ситуации важны все 6
названных правил.
Не останавливайтесь на прочитанном
Другая информация, помогающая в разрешении конфликтов:
. поведение в конфликтной ситуации;
. наиболее часто встречающиеся причины конфликтов;
. классификация конфликтов;
. типы конфликтных личностей.
Глава "Превратности семейной жизни"
Измены
Продолжительность наших страстей
так же мало зависит от нас, как
и продолжительность нашей жизни.
Ларошфуко
Статистика измен
Измены являются довольно распространенным явлением, о чем говорят
многие исследования. Вот данные одного из последних по времени: 76% мужчин
в течение супружеской жизни имеют хоть одну внебрачную связь. У женщин
такой показатель - 21% (в Москве - 26%).
Согласно результатам другого исследования:
60,7% мужей не верны своим женам,
41% жен не верны своим мужьям.
И чтобы прояснить картину, приведем беседу с Анатолием Зайцевым,
кандидатом философских наук, социологом, который давно и серьезно
занимается проблемами супружеской неверности.
- Анатолий Николаевич, какова же первая ступенька на пути к
неверности? Ведь люди идут под венец совсем не для того, чтобы было кому
изменять...
- 65% мужей и 68% жен считают, что внутрисемейные факторы являются
главными причинами супружеской неверности. А вот подступом, первым шагом к
измене, думаю, являются фантазии и сновидения. Оказалось, что очень часто -
почти ежедневно - фантазируют о нарушении брачных уз 15,9% мужчин и 25,5%
женщин, а эпизодически - уже 65,4% и 55,9% соответственно. Получается, что
около 80У<> супругов активно изменяют друг другу в фантазиях, во время
снов...
- Так почему же все-таки нарушаются узы Гименея?
- В исследованиях я ограничился главными, основными мотивами
нарушения супружеской верности. Первый среди них - угасание чувства,
вытеснение его новым. По этой причине изменяют 7,2% мужей и 19,9% жен
(здесь и дальше проценты от общего числа изменяющих, а не от всех семейных
пар). Объяснение перевеса в сторону прекрасного пола, думаю, можно найти в
мире чувств, эмоциональных оценок, которые все же больше характерны для
женщин.
В совхозе идет искусственное осеменение коров. Ветеринар со
специальным шприцем и банкой спермы не спеша обходит стадо.
Окончив процесс, он садится в свой "Москвич", а тронуться не может.
Коровы плотным кольцом окружили машину. Он сигналит - никакой реакции.
Тогда он опускает боковое стекло и кричит:
- Эй, вы, пошли вон отсюда! И тут одна из коров с большими грустными
глазами просовывает в окошко голову и печально произносит:
- А поцеловать?
Мужчина может изменить чисто плотски, словно механически. Как
правило, путь женщины к неверности лежит через духовное отторжение мужа, ее
начинает притягивать другой человек. А вот следующий мотив - желание
испытать что-то новое - более характерен для мужчин: 34,8%, но и
представительниц прекрасного пола в этой категории немало - 19,1%.
- Хотя мы и говорили, что основная причина измен - внутрисемейные
отношения, но все же, наверное, поведение друзей и знакомых тоже
сказывается?
- Нет, исследования показывают, что стиль жизни окружающих, друзей
мало влияет на нравственность. По этой причине изменяют 0,6% мужей и 1,5%
жен. Но здесь есть другой важный фактор: образ жизни родителей. Он-то как
раз сильно влияет на взаимоотношения супругов. Если изменяли оба родителя,
то вероятность, что их сын или дочь тоже не будут отличаться верностью,
доходит до 80%. Если неверна была только мать, то это тоже в значительной
степени отражается на сыне и на дочери. Если же изменял отец, то с большей
вероятностью на путь неверности может встать только сын. Интересно, что на
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62
|