Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы

кросс-плате подключаются также индикаторные панели и клавиатура.

Ниже кратко перечислены основные функции модулей блока управления.

МПУ-80М - представляет собой управляющую микро-ЭВМ; управляет

системой в целом в соответствии с записанной программой.

Технические данные МПУ-80М.

Тип микропроцессора КР580ВМ80А

Тактовая частота 2,15мГц

Объем ОЗУ на плате 4 Кбайт

Максимально адресуемый объем ППЗУ (64+4) Кбайт

Объем ППЗУ на плате до 32 Кбайт

Максимально адресуемый объем ОЗУ (64+32) Кбайт

Интерфейс последовательного ввода-вывода СТЫК С2 или ИРПС

Скорость передачи информации по интерфейсу СТЫК С2 и ИРПС 75, 150, 300,

600, 1200, 2400, 4800, 9600 бит/с

Интерфейс параллельного ввода-вывода 48 линий ввода-вывода.

Система прерываний приоритетная восьмиуровневая

Системная магистраль интерфейс И-41

Резидентное математическое обеспечение программа - монитор

Основные функции: управление модулями АК-8, РК-4; сбор информации о

состоянии телефонных каналов, подключенных к этим модулям; организация

интерфейса с оператором (отработка команд, вводимых с клавишной панели;

ввод новых тарифов и т. д.); организация интерфейса с принтером (печать

команд оператора, результатов их выполнения и различной другой информации).

АК-8 - модуль коммутаторов телефонных каналов для автоматической

междугородней связи. Предназначен для сбора информации о состоянии

подключенных к нему телефонных линий (наличие переполюсовки, положение

трубки) а также для коммутации этих линий с телефонными аппаратами.

РК-4 - модуль коммутаторов телефонных каналов для ручной

междугородней связи. Основные функции: коммутация телефонных линий и сбор

информации об их состоянии. Возможно также подключение оператора для

контроля качества связи, а также захват и удержание линии вызывающего

абонента.

КЛАВИШНАЯ ПАНЕЛЬ - предназначена для ввода информации в АПП (команды

оператора, ввод тарифов и т. д.).

ТЕЛЕФОННАЯ ПАНЕЛЬ - представляет собой телефонный номеронабиратель с

памятью на 22 номера.

ПАНЕЛЬ П8 - предназначена для индикации занятости кабин, подключенных

к модулям АК-8, а также положения телефонной трубки в этих кабинах.

ПАНЕЛЬ П4 - предназначена для индикации занятости кабин, подключенных

к модулям РК-4, наличия в линии тонального сигнала вызова, а также

управления модулем РК-4 (захват и удержание линии вызывающего абонента,

подключения оператора к линии для контроля качества связи).

БЛОК ПИТАНИЯ - преобразует входное напряжение сети 220V в набор

постоянных напряжений: +5V, +12V, -12V, обеспечивая тем самым

электропитание всей системы.

КРОСС-ПЛАТА - является связующим звеном между всеми

вышеперечисленными модулями. Кроме того, содержит генератор тональных

сигналов, используемых модулями АК-8 и РК-4.

Взаимодействие блока управления с внешними устройствами

С целью создания удобства в эксплуатации весь обмен информацией между

блоком управления и внешними устройствами осуществлен посредством

стандартных интерфейсов:

блок управления и принтер - "Centronics" (ИРПР-М);

блок управления и АСУ - C2 или ИРПС;

блок управления и АТС - через двухпроводную линию;

блок управления и оконечные устройства - через двухпроводную линию.

Программное обеспечение АПП-РК располагается в ППЗУ микро-ЭВМ МПУ-

80М. Его можно условно разделить на две части:

управляющее;

диагностическое.

Управляющее программное обеспечение выполняет функции управления,

контроля и сервиса переговорного пункта в целом. Диагностическое

программное обеспечение предназначено для проведения профилактических работ

на переговорном пункте, а также при поиске и устранении неисправностей в

период эксплуатации.

Программное обеспечение адаптируется поставщиком АПП под АТС

заказчика. По желанию заказчика оно может быть дополнено функциями и

возможностями, не входящими в вышеперечисленный стандартный набор.

2 Действующая методика обслуживания автоматических кабин

Управление автоматическими кабинами производится с помощью блока АПП-

РК (автоматически переговорный пункт с ручной коммутацией) с подключенным к

нему принтером. При внесении клиентом задатка оператор включает кабину,

указывая размер задатка. После окончания разговора клиент обращается к

оператору, который отключает кабину. После отключения кабины принтер

отпечатывает размер остатка, количество разговоров и их длительность, сумму

по разговорам. Остаток возвращается клиенту.

Вся отчетность по работе автоматических кабин осуществляется на

основании распечатки работы автоматических кабин, выдаваемой принтером.

3 Действующая методика оформления ручных заказов

При оформлении ручного заказа заполняется документ МТФ-4, являющийся

документом строгой отчетности. Документы поступают на отделение

электросвязи в виде пачек по 100 экземпляров в каждой. Каждый документ

имеет свой уникальный номер.

При заполнении формы МТФ-4 указывается вызываемый населенный пункт,

телефон вызываемого, список услуг (справка, пригласить к телефону и т.д.),

время приема заказа, номер оператора, принявшего заказ, количество

заказываемых минут.

После заполнения указанных выше сведений заказ передается на станцию.

При этом в форме указывается время передачи заказа и номер оператора

станции, принявшего заказ.

При соединении в форму заносится время выполнения заказа, номер

оператора, выполнившего заказ.

По окончании разговора оператор станции передает оператору отделения

электросвязи количество минут разговора и свой номер. Остаток суммы задатка

возвращается клиенту.

В случае несостоявшегося разговора в форме МТФ-4 делается отметка о

причине снятия заказа и номер оператора, снявшего заказ, при этом деньги

возвращаются клиенту.

По отработанным формам МТФ-4 ведется статистика о состоявшихся и

несостоявшихся разговорах по различным регионам: области, Украине и СНГ

отдельно.

В последнее время отделения связи оснащены кассовыми аппаратами

класса “Онега”. Данный кассовый аппарат позволяет печатать квитанцию с

указанием текущей даты, номера отделения связи и суммы произведенной

оплаты, а также снимать показания по суммам, оформленных с момента

последнего снятия этих показаний.

Кассовый аппарат позволяет выделить на каждый вид оплаты отдельный

уникальный номер (от 1 до 9) и вести оформление квитанций по отдельным

видам оплат с суммированием этих сумм отдельно по каждому виду. При снятии

информации в конце смены распечатываются суммы по отдельным видам оплат, а

также общая сводка по всем принятым суммам. Кассовый аппарат позволяет

получать сводку по оплате для отдельного вида оплаты с указанием в

построчном виде всех принятых сумм. В случае оформления возврата денег

клиенту по каким-либо причинам, данная сумма вводится со знаком “-”, в

сводках отображается с соответствующим знаком и к общей сумме не

прибавляется, а вычитается.

Снятые показания с кассового аппарата служат для отчетности по

отделению связи. Сводки по приему оплат по квитанциям за услуги,

предоставленные в кредит снимаются в конце каждой смены и сшиваются вместе

с корешками квитанций для отчетности с МГТС. В конце смены оператором

производится также сверка корешков квитанций со сводкой на предмет

правильности взымания платы. Сводка по приему телеграмм также

распечатывается в конце смены и сшивается с заполненными бланками телеграмм

с предварительной сверкой сумм по сводке. Аналогичная операция производится

при работе с автоматическими и ручными кабинами.

2 выбор и обоснование структуры проектируемой системы

1 Общие сведения

АПП ГОЭС представляет собой аппаратно-программный комплекс, который

включает в себя технические и программные средства, позволяющие

автоматизировать ряд действий персонала городского отделения электросвязи

или районного узла связи.

2 Обоснование выбора технических средств

После исследования объектов проектирования, можно прийти к выводу,

что наиболее удобной для использования на ГОЭС (РУЭС) является следующая

структура системы.

На каждом ГОЭС ставится центральный компьютер, к которому

подключается необходимый для данного ГОЭС набор технических средств: АПП,

телеграфный адаптер, информационная система и т.д. На каждом отделении

электросвязи будет иметься своя БД, включающая в себя все необходимые для

работы ГОЭС справочники и НСИ. В этом случае будет иметь место избыточность

информации, т.к. на каждом отделении электросвязи будет дублироваться БД

массива квитанций населения города, картотеки квартирных улиц, тарифов и

т.п. Но при этом достигается независимость функционирования ГОЭС от других

ГОЭС, в связи с чем появляется возможность использования АПП ГОЭС (РУЭС) в

виде независимой локальной системы, с возможностью связывания с другими

машинами путем обмена информацией в специфичном виде через машинные

носители, как то дискеты, переносной винчестер.

Для разрабатываемой системы выдвигается требование о том, что

эксплуатация программно-технического комплекса в части решения прикладных

задач не должна предъявлять особых требований к квалификации пользователей

и быть ориентированной на конечного пользователя независимо от того,

является он руководителем или исполнителем (оператором).

Выполнение функций комплекса программ системы должно быть реализовано

с применением современных средств организации взаимодействия с

пользователем, включая:

привычные для операторов названия объектов и действий;

выбор операций посредством меню и функциональной клавиатуры;

выбор объектов и действий из выводимых на экран их перечней;

вывод поясняющих сообщений на любом этапе работы;

технологически близкий к естественному переход от одной операции к другой

при решении задач.

Так как на каждом ГОЭС будет формироваться своя техническая база, но

с использованием одной и той же системы, то мы может иметь возможность

оперативно изменять состав технических средств без изменения программной

части и с минимальными затратами на модификацию старой технической базы,

т.к. в основе каждого ГОЭС будет стоять минимальный набор технических

средств, как показано ниже, а дальнейшее его изменение будет происходить

простым подключением дополнительных технических средств без изменения

базовых.

АПП-РК хорошо зарекомендовал себя как устойчиво работающее оконечное

устройство и это есть достаточное обоснование выбора его для использования

как контроллера автоматических и ручных кабин. В АПП ГОЭС АПП-РК

используется в качестве низового узла АСУ.

Информационная станция представляет собой специализированный

интеллектуальный терминал, который подключен по каналу ИРПС к локальному

серверу АПП ГОЭС. ИС собрана на базе ПК “ПРИОР-001” является серийно

выпускаемым изделием СП “ПРОНАН ltd”. ПК “ПРИОР-001” представляет собой 8-

разрядную одноплатную микро-ЭВМ и является аналогом широко

распространенного компьютера “Spectrum 48+” фирмы “Sinclair”.

Компьютер “ПРИОР®-001” выполнен на современной элементной базе -

интегральных микросхемах малой и средней степени интеграции. Архитектура

компьютера базируется на высокопроизводительном микропроцессоре Z80A фирмы

SGS-THOMPSON.

Упрощенная блок - схема информационной станции представлена на рис.

2.1

Схема информационной станции

[pic]

рис. 2.1

3 Программное обеспечение АРМ АПП и ИС

С целью облегчения разработки программного обеспечения был

использован единый подход, что привело к универсальности разработанного

системного и прикладного ПО при использовании его в двух различных

системах.

Программное обеспечение АРМ АПП и АРМ ИС подразделяется на две части.

Системное ПО, которое обеспечивает работу всего комплекса с соблюдением

следующих условий:

функционирование операционной системы в многопользовательском режиме с

минимальными затратами ресурсов последней;

работа в реальном или псевдореальном масштабе времени;

обеспечение возможности работы в локальной и глобальной сетях с

использованием как выделенных, так и коммутируемых каналов связи;

использование средств формирования базы данных, обладающей минимальным

временем доступа к данным и обеспечивающим сохранность и их целостность;

наличие эффективного языка программирования и хорошие инструментальные

средства для разработки прикладного программного обеспечения;

возможность переносимости на различные технические платформы.

Прикладное программное обеспечение удовлетворят следующим требованиям:

имеет дружественный интерфейс с непрофессиональным пользователем;

обеспечивает адаптацию системы к изменяющимся условиям эксплуатации;

имеет возможность быстрого расширения и изменения круга реализуемых

функций;

максимально удобно реализует связь всех функций с централизованной базой

данных;

обеспечивает санкционированный доступ к информации базы данных;

ведет подробный протокол работы пользователей системы и оборудования;

позволяет оперативно и централизованно перераспределять ресурсы системы

администратору базы данных;

обеспечивает преемственность работы на технических средствах различной

конфигурации.

Инструментальным средством, удовлетворяющим вышеприведенным

требованиям и обеспечивающим хорошее соотношение

стоимость/производительность, является ОС ДТ-МАКС (DT-MAX) версии 6.0,

которая и применены в данном комплексе.

3 основные решения по реализации компонентов системы

1 Общие положения

Разрабатываемое автоматизированное рабочее место оператора

автоматических кабин и информационной системы предназначено для работы на

городских отделения электросвязи (ГОЭС) в составе автоматизированной

системы управления АПП ГОЭС. АРМ АПП реализованы по принципу оконного

интерфейса с использованием библиотеки ДТМ-ПРО (“DTM PRO”).

Реализованная в АРМ АПП концепция работы обеспечивает наиболее

благоприятные условия по предоставлению услуг телефонной связи, а также

сводит к минимуму затраты на его установку и эксплуатацию.

Пользовательский интерфейс разработанной системы построен таким

образом, что оператор, работающий в системе, не встречает каких-либо

специфических особенностей при работе с любой задачей, независимо от того к

какой подсистеме эта задача относится.

Функционально выделенная задача оформляется в виде отдельной

программы, которая при запуске, оперируя с общесистемными переменными и

специфическими (специальными) данными данной системы, решает поставленную

задачу и возвращается в точку вызова этой программы.

При написании всех программ широко используется интегрированная среда

разработчика, включающая в себя пакет "UniForm".

Данный пакет состоит из процедур и функций, позволяющих легко

оперировать списками при их выводе на экран, организовывать специальные

окна для вывода информации различного рода на экран. Кроме этого, пакет

содержит редактор форм, позволяющий легко представить вид выводимой на

экран информации, как статического вида, так и информации, изменяемой в

процессе работы. Это позволяет организовывать различного вида строки -

поля, в позиции которых производится ввод и вывод изменяющейся информации.

Каждой такой строке, кроме позиции, задается уникальное имя, порядковый

номер, определяющий последовательность в котором будет производиться

перемещение по строкам в процессе работы с данной формой вывода. Кроме

этого, для каждого поля вывода задается функция контроля ввода символов,

позволяющая задать набор допустимых символов для ввода. Данный пакет

обладает широким набором типов используемых символов. Так, например, если

указан тип поля "русские большие буквы", то независимо от того, в каком

режиме ввода находится клавиатура, вводимые символы будут преобразовываться

в заглавные русские буквы. Данный пакет позволят устанавливать активные и

пассивные цвета для каждого поля, а также имена процедур, которые будут

вызываться до и после обращения к данному полю вывода.

Кроме описанных выше характеристик, данный пакет обладает рядом

возможностей, на которых мы не будем заострять внимание.

Программное обеспечение АРМ АПП и ИС:

системное ПО;

прикладное ПО.

Системное ПО представляет собой операционную систему ДТМ (DTM) версии

6.0, которая обеспечивает функционирование разработанного прикладного ПО, и

на языке которой данное прикладное ПО реализовано.

При разработке прикладного ПО использованы следующие инструментальные

средства:

редактор проектов;

редактор форм;

пакет программ “DTM PRO”, реализующий средства организации экранного

интерфейса с пользователем.

Прикладное ПО представляет собой набор отдельных программных модулей,

реализующих все функции АРМ АПП и ИС. Для объединения этих модулей в единый

программный комплекс (проект) используется редактор проектов, который

представляет собой средство для построения иерархических меню, в каждом

конечном пункте которых может вызываться определенный программный модуль.

Вся система меню построена таким образом, что задачи, назначение которых

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12