Лекции по IT экономике

продаж.

4. Информация о разработки изделий является открытой. Появляется культ

обращения между потребителем и производителем. В место рекламы

потребитель вовлекает производителя в диалог и вынуждает делать то, что

нравиться конкретному потребителю. Одни производители идут по пути

опроса потребителя или в процессе производства, а другие производители

идут по пути

Организация экономики

|Критерии |Новая |Старая |

|Создание продукта |Соединение, цепь |Производственный цикл |

|Окружение организации |Потребительско-центриро|Продукто-центрированная|

| |ванная | |

|Организационная |Маркетинговая |Линейная |

|структура | | |

|Стиль менеджмента |Тренеры |Контролеры |

|Члены продаж |Консультанты, люди |Продавцы, |

| |решающие проблемы |индивидуальные |

| | |поставщики |

|Информация |Данные об отзывах |Данные о потребителях |

| |потребителей | |

|Временные рамки |Реальное время |Производственный цикл |

Движущая сила новой экономики – малый бизнес и малые компании с малым

количеством квалифицированных работников, поэтому отсутствуют

бюрократические процедуры. Для новой экономики необходим рынок инвестиций.

Сейчас значимое значение получили startup компании, которые базируются на

венчерных инвестициях (большой риск, но фантастический доход до 300% - это

характерно для РФ). Вен черные инвестиции становятся доступны особенно в

странах золотого миллиарда (США, Канада). Основной вопрос больших компаний,

– что получим при внедрении информационных технологий, на кого ее

распределить.

Технологии продаж

Особенности. Работники, привлекаемые к работе, не требуют рабочего

места. Они работают на дому, а это экономия для компании. Отсюда появляются

новые отношения между работником и производителем.

Вложение в Internet с 1998г до 120 мил $. Internet – это современный канал

связи, современные возможности продажи товаров, полная информация для

потребителя о товаре. Internet-бизнес развивается как новая технология и не

только в сфере продаж. «-» Internet это прозрачность личной жизни

потребителя.

Иерархия информатизации:

1. БД - их характеристики: внутренне фокусирована, иерархическая

ограниченность, эффективность управления

2. Информационная база – появление электронной коммерции, реальное время,

стратегичность, оценка внутренних цепей

3. Базы знаний – значимая информация, интерактивный пользователь,

базирование в Internet.

4. База познаний – базы, основанные на искусственном интеллекте, модель

звездных войн, адаптивные базы, гибкие знания.

Преимущества: познавая базы можно создать модели вероятных покупателей

(важнейшая задача маркетинга).

Венчюрные фонды

Появились в 70-х годах в Силиконовой долине, становление шло 30 лет. Apple,

Microsoft

Венчюрный фонд состоит:

В РФ нет закона о венчюрных фондах, что приводит к проблемам. Почему нужно

вкладывать деньги в фонд – основной вопрос инвестора для создания

венчюрного фонда. Существуют закрытые Венчюрные фонды

Развитие во времени направлений

1

2

3

Стадия

1-ая кривая – индустриальная революция (Низкое планирование, высокая оценка

производства)

2-ая кривая – информационная революция (Быстрая стадия планирования,

высокая стадия продаж)

3-я кривая – дистрибьюторская революция (Высокая оценка дистрибьюции)

Инвестиции в I T (информационная технология), сектор экономики

Надо определить связь между I T- стратегией и стртегией компании.

1-ая стадия вхождения в I T- сектор.

2-ая стратегия реализация I T-проекта.

(на 2002г. – большинство компаний не связанны с I T- сектором,

13% компании готовы вкладывать инвестиции в I T- сектор,

39% компании готовы вкладывать 50% инвестиций в I T- сектор,

1% -не вкладывет вообще,

12%- частичнто, но уже введены IT проекты)

Только 1/3 компании готовы интегрировать свою бизнес стратегию с I T-

стратегией.

Построение портфеля запасов на I T- базу.

1 Решение инвесторов о создании IT проекта.

2 Создание повестки IT проекта.

-Насколько иновации в IT- секторе связанны с продуктом.

-Доходностьи развитие IT-бизнеса

-Техническая реализуемость

Сравнение пожеланий компаний в объекте их инвестирования

Для 1- компании вкладывают деньги на этапе развития товара:

7%- готова вкладывать в традицеонные технологии;

8%- в лидирующие технологии;

20%- в развивающиеся технологии;

30%- в развитые технологии

Для 2-как компании хотелибы вкладывать свои инвестиции:

5%- в лидирующие технологии;

35%- в новые технологии;

35%- в развитые технологии;

<1%- традицеонные технологии;

Модель потенциального выбора технологии

Подходы по измерениям доходности в проектах

| |Фокусы |Категория |Пример бизнеса |Пример измерения|

|Проводимые | |Уменьшение |Минимезация цены, |Возврат по |

|операции | |цены, |платформа для |инвестициям, |

| | |операционное |создания проектов,|общая стоимость |

| | |превосходство|обеспечение |собственности, |

| | | |стандартности и |чистый |

| | | |обмена |дисконтированный|

| | | | |доход, процент |

| | | | |возврата на |

| | | | |капитал, период |

| | | | |возврата |

|Численные |Доступные|Рост и |1.Сокращение |1.Расчет |

|значения |числовые |укрепление |жизненного цикла и|удовлетворенност|

| |значения |бизнеса, |повышение |и потребителя, |

| | |инновация для|организационной |расчет |

| | |стратегическо|функциональности, |жизненного |

| | |го |понижение |цикла, расчет |

| | |преимущества |модульной |добавочной |

| | | |стоимости через |стоимости, |

| | | |функциональность, |расчет по |

| | | |оптимизация |активам |

| | | |операции с помощью|2.Индустриальная|

| | | |оценки цепей, |концентрация, |

| | | |обеспечение |деление рынка, |

| | | |платформы для |сегментация |

| | | |лучшего продукта и|потребителей, |

| | | |поддержки сервиса,|реальные опции. |

| | | |генерирование | |

| | | |улучшенной | |

| | | |стоимости, | |

| | | |2.обеспечение | |

| | | |постоянного | |

| | | |преимущества | |

| | | |организации с | |

| | | |помощью инноваций,| |

| | | |создание | |

| | | |труднореплецируемы| |

| | | |х стратегий и | |

| | | |барьеров с помощью| |

| | | |IT сектора, | |

| | | |уменьшение | |

| | | |стоимости для | |

| | | |потребителя. | |

Главное направление расширения бизнеса:

1. Расширение с помощью улучшения продукта

2. Улучшение бизнеса

Лекция №8 Управление IT в современных условиях

Неопределенность – это задачи, которые требуют для своего решения

информации и прочих решений для апроксимации.

. Определение направлений ориентира в бизнесе – будоражит

исследователей.

Стратегия в неопределенности.

Уровни неопределенности:

1. Нечеткое представление о будущем

2. Альтернативность будущего (например, 2 стратегии)

3. Ранжируем ость будущего

4. Отсутствие истинности самих решений и шагов

В РФ рынок переходит от 4 к 3 уровню, так как политические законы начали

более … определяться, чтобы рынок перешел в неопределенное состояние, как

на Западе. Рынок очень чувствителен к решению правительства.

Цикл решения неопределенности в интернет коммерции.

I Определение целей стратегий, защита существующих потребителей от

конкурентов, создание новых возможностей, зарезервированы права на работу в

данном секторе.

II Действия для достижения данных целей:

введение инновационных продуктов в сферу интересов банка (карты оплаты),

стал производиться мониторинг всех значимых событий, создание

принципиальных консорциумов для уменьшения неопределенности, постоянный

контроль портфеля акций, ключевые зоны неопределенности, постоянный

контроль портфеля акций.

III Ключевые зоны неопределенности:

. Объем электронной коммерции в Internet

. Срок адаптации потребителей к электронным платежам

. Определение лучшего метода платежей

. Пограничные исследования в индустрии

. Резервирование прав на игру в данном секторе бизнеса

Симуляция либо опыт.

Более 60% корпораций США используют симуляцию ситуаций на рынке.

Дизайн симуляции

Симуляционная модель должна быть в реальном времени, открытой для

адаптации их потребителями под свои нужды. Эти модели должны быть гибкими,

то есть приспособленными для всех стран. Симуляционные модели адаптируются

менеджерами под соответствующую динамику производства. В результате

симуляционные модели получают доходы, если симуляции построены адекватно.

Чаще симуляционную модель используют в торговле, для определения портрета

покупателей, определения преимуществ, обеспечивает поддержку принятия

решения. 7% - прирост использования симуляционной модели каждый год.

Симуляционные модели используют во всех сферах бизнеса (экономит ресурсы).

Традиционный бизнес использует их для обучения, иногда для предсказания

поведения. Препятствия внедрения симуляционной модели – нежелание

полагаться топ - менеджеров на симуляционную модель, так как они более

доверяют интуиции; недружественный интерфейс.

Использование игровых моделей в экономике.

Использование игровых моделей (вид симуляционных моделей) – помогают в

принятии решений, для прогнозирования действия конкурентов.

Правила игры:

1. Определение стратегических задач (цена, объем, вхождение в рынок)

2. Определение игроков (дистрибьюторов)

3. Уровень воздействия определенной среды (природы, государства)

4. Идентификатор стратегических целей каждого игрока

5. Идентифицировать действия каждого игрока

6. Определение вероятностной структуры игры

Дисциплина стратегии.

Основной принцип стратегии –ее достижимость. За последние 20 лет

значительно повысилась соревновательность индустрии:

. Новые технологии,

. Новая макроэкономика,

. Новые законы,

. Новые предпочтения потребителей,

. Новые отношения с поставщиками.

Новая модель состоит:

1. Силы воздействия на матрицу

2. Законы

3. Запросы потребителей

4. Структурные преимущества

5. База соревнований

6. Исполнительный дизайн

7. Видение

Трехнаправленная стратегия :

I Стратегия правил, условия игры

1. Адаптация (характерна для уровня неопределенности больше 2)

2. Определение границ (уровень неопределенности 2, 3)

3. Резервирование прав

Резервирование прав на игру характерно для полной степени неопределенности.

Это характерно для интернациональных компаний, которые могут влиять на

политические законы, стандарты (например, Microsoft).

II. Соревновательное преимущество состоит:

1. Структурное преимущество

2. Дизайн (управляемый) – дружественность к потребителям

3. Видение компаний

III. Бизнес-концепция

1.Система оценочных значений. Задача производителей привести в соответствие

систему ценностей.

2. Вовлечение

Совмещение концепции баз и уровней неопределенности

1. Управление преимуществами

2. Сравнения и повышения

3. Сокращение цикла производства, увеличение дохода

4. Внимание к ядру системы – финансам (к топ - менеджерам)

5. Распознание возможностей (совершение выбора)

6. Изучающая организация (изменяется в процессе работы)

7. Компетентность

Изучение взаимодействий

При объединении разрушаются внутренние связи компании. Изучение цепей

взаимодействия – поток знаний внутри ориентированных процессов, которые

позволяют получать эффективные результаты. При укрупнении организаций

внутренние процессы становятся хаотичными, что уменьшает прибыль.

Виды цепей (проводников):

. Линейные проводники

. Адаптивная цепь

В линейном проводнике

1. Родительский процесс (производство) связан с информационным процессом

(идут параллельно), а в адаптивном нет.

2. Обмен информацией происходит по участию в процессе, а в адаптивном

проводнике – реакционное участие.

Основной каркас данного менеджмента – создание цепей в организациях,

создание набора типичных реакций, то есть шаблона решения традиционных

проблем.

Преимущества менеджмента

1. Правильная информация

2. Информация та, которая нужна

3. Минимальная стоимость

4. Иновационность бизнес процесса

5. Повышение качества процесса.

Менеджмент тотального контроля качества улучшает функционирование рабочих

процессов, результаты в ограниченно-открытый период времени, реинжинеринг

бизнес - процессов ориентирован на радикальное изменение бизнес процесса.

КСМ менеджмент – радикальное изменение бизнес процесса.

Таблица сравнения видов менеджмента

|Характеристики |Менеджмент |Реинжинеинг |Менеджмент цепей |

| |тотального |бизнес процессов | |

| |контроля качества| | |

|Уровень изменения|Частное |Полное |Не характерно |

|процесса | | | |

|Начальная точка |Существующие |Новые процессы |Существующие |

| |процессы | |процессы |

|Риски |Умеренные |Высокие |Очень низкие |

|Участие |Снизу-вверх |Сверху вниз |Смешанный |

|Методы контроля |Статический |IT- контроль |Решение по |

| | | |исследованию |

| | | |цепей |

Построение КСМ:

1. Следование критической деятельности

2. Познание критических бизнес процессов

3. Понимание культуры компании

4. Анализ финансового результата внедрения системы

Требования соблюдения для реализации системы:

. Распознание – регламентирует процесс создания знаний и

согласования цепей

. Асинхронные коммуникации – производители не должны быть

ограничены другими участниками в решении

. Возможность развития IT

. Интеграция существующей структурой

. Создание базы информации

. Гибкое разделение процессов

. Разделение администрации

. Участие эксперта в создании КСМ решении

. Система функционирования в реальном времени

. Распознание основных потребителей

Пирамида организации продаж

Алгоритм расчета ROI прибыльности при внедрении КСМ:

1. Определение критического процесса

2. Идентификация критических фаз

3. Определение баланса между длинами родительского процесса

и процесса поддержки информации.

Предложения и замечания можете отправять по адресу faro@mail.ru Кремневу

Михаилу.

-----------------------

Организация

Человеческие ресурсы

домены

Технология

Приложения

Бизнес-процесс

Бизнес стратегии и цели

Определение собственно продуктов CRM

Определение статуса CRMS

Получение рыночного преимущества

Определение стратегической возможности СRMS

Проекты CRMS

Реальные примеры

Обкатка проектной стратегии

Учет технических, функциональных требований

Автоматическая торговля место дилера

Аппаратный комплекс биржи

Аппаратное рабочие место дилера

Аппаратное рабочие место маркейтмейкера

Аппаратное рабочие место стороннего наблюдателя

Администраторы торгов

Риск-менеджер

Регистратор

Контролер

БД (аналитика, отчеты, клиенты)

Каналы связи (телефон)

Библиотека заказов

Библиотека участника

Система поиска заказов

Система выполнения заказов

Система аукциона торгов

Система автоматического сканирования

Система автоматической рассылки заказов

Почтовый клиент

Каналы товаров

Почта

Планирование

Производство

Дистриб-я

Продажа

- Покупка недвижимости

- Создание бренда

-Привлечение человечених ресурсов

- Финансирование

Оценка

Само производство

Логистика Складирование

Маркетинг Операции продаж

цели

-Получение значительного приемущества

цели

Прибыльность бизнеса. Трансформация IT проекта в IT организацию.

цели

Минимизация цен и построение образцов мирового класса

1

2

Потенциальный риск

Потенциальная прибыль

-Продажа технологий

другим компаниям

-Дольнейший мониторинг технологии

Не

инвестировать

-Увеличение знаний о технологиях

-Полная реализация проекта

-Создание барьера для других компаний

-Запуск единичных проектов (пилотажных)

-Привлечение партнеров

-Дополнительное изучение

низкое

низкое

высокое

высокое

Продажи

Поддержка продаж

Связи с обществом

Человеческие ресурсы и тестовые группы

Страницы: 1, 2, 3, 4