Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

В других исследованиях Интернет-зависимости было установлено, что Интернет-

зависимые часто "предвкушают" свой выход в Интернет, чувствуют нервозность,

находясь off-line, врут относительно времени пребывания в Интернете, и

чувствуют, что Интернет порождает проблемы в работе, финасовом статусе, а

также социальные проблемы (Egger, 1996). Morhan-Martin (1997), Scherer

(1997), также установили, что студенты страдают от академической

неуспеваемости и ухудшения отношений, и что это связано с неконтролируемым

ими использованием Интернет.[27]

6.2 Причины Интернет - зависимости[28]

К.Янг, исследуя Интернет[29] - зависимых, выяснила, что они чаще всего

используют чаты (37 %), MUDs (28 %), телеконференции (15 %), E-mail (13 %),

WWW (7 %), информационными протоколами (ftp, gopher) (2%) (см диаграмму 1).

Приведенные сервисы Интернет можно разделить на те, которые связаны с

общением, и те, которые с общением не связаны, а используются для получения

информации. К первой группе относятся чаты, MUDs, телеконференции, e-mail,

ко второй - информационные протоколы. Янг отмечает, что в этом исследовании

было также установлено, что "Интернет - независимые пользуются

преимущественно теми аспектами Интернет, которые позволяют им собирать

информацию и поддерживать ранее установленные знакомства. Интернет -

зависимые преимущественно пользуются теми аспектами Интернет, которые

позволяют им встречаться, социализироваться и обмениваться идеями с новыми

людьми в высокоинтерактивных среде". То есть, большая часть Интернет -

зависимых пользуется сервисами Интернет, связанными с общением.

Поскольку большую часть Интернет - зависимых в исследовании Янг составили

те, кто пользуется сервисами Интернет, основной частью которых является

общение, то ее выводы относительно всех Интернет - зависимых касаются

скорее именно этой группы людей. Хотя, исходя из данных Янг, можно выделить

две совершенно различных группы пользователей: висящих на общении ради

общения (91 %) и висящих на информации (9%). Но в ее исследовании такие

группы Интернет - зависимых не выделялись.

Относительно того, какие особенности Интерната являются для них наиболее

привлекательным, 86 % Интернет - зависимых назвали анонимность, 63% -

доступность, 58 % - безопасность и 37 % - простоту использования (см

диаграмму 2).

По данным Янг, Интернет - зависимые используют Интернет для получения

социальной поддержки (за счет принадлежности к определенной социальной

группе: участия в чате или телеконференции); сексуального удовлетворения;

возможности "творения персоны", вызывая тем самым определенную реакцию

окружающих , получения признание окружающих.

Социальная поддержка в данном случае осуществляется через включение

человека в некоторую социальную группу (чат, MUD, или телеконференцию) в

Интернете. "Как любое сообщество, культура киберпространства обладает своим

собственным набором ценностей, стандартов, языка, символов, к которому

приспосабливаются отдельные пользователи". Включаясь в такую группу,

человек получает возможности поддержки позитивного образа "Я" за счет

позитивной социальной идентичности.

По мнению Янг, будучи включенными в виртуальную группу, Интернет -

зависимые становятся способными принимать больший эмоциональный риск

путем высказывания более противоречащих мнению других людей суждений - о

религии, абортах, наркотиках и т.п. В реальной жизни Интернет-зависимые не

могут высказать аналогичные мнения даже своим близким знакомым и супругам.

В киберпространстве они могут выражать эти мнения без страха отвержения,

конфронтации или осуждения потому, что другие люди являются менее

досягаемыми и потому, что идентичность самого коммуникатора может быть

замаскирована.

Кроме того, Интернет особенно важен для тех людей, чья реальная жизнь по

тем или иным (внутренним или внешним причинам) межличностно обеднена. В

этих случаях, люди скорее и пользуют Интернет как альтернативу своему

непосредственному (реальному) окружению. Как отмечает Sh. Turkle,

"компьютеры (имеется в виду опосредованная компьютером коммуникация)

создают иллюзию товарищеских отношений без требований дружбы".[30] Далее,

потребность в социальной поддержке может быть наиболее высокой именно в

нашем обществе в связи с дезинтеграцией традиционных основанных на общности

форм соседства и возрастанию количества разводов и изменений места

жительства.

Ухудшение межличностных отношений в реальности ведет к Интернет-

зависимости. Наконец, Интернет-зависимость может вызываться

психопатологией: Кимберли Янг установила, что различная степень депрессии

коррелирует с Интернет - зависимостью. Депрессивные больные, которые больше

других испытывают страх отвержения и больше других нуждаются в социальной

поддержке пользуются Интернет, чтобы преодолеть трудности межличностного

взаимодействия в реальности.

Относительно мотивации использования Интернет второй группой людей

(Интернет-зависимых, использующих преимущественно те сервисы Интернет,

которые связаны с поиском информации) по результатам исследования К. Янг

нельзя сделать никакого однозначного вывода.

В целом, очевидно, что большая часть Интернет-зависимых висит на общении

ради общения. Это может свидетельствовать о компенсаторном характере

общения в Интернет у этой группы людей. Интернет-зависимые получают в

Интернет различные формы социального признания. Их зависимость может

говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают,

а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать

определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность

реальным общением. То есть, общение в Интернет, предположительно, обладает

некоторыми характеристиками, которые сводят на нет причины трудностей в

реальном общении. Для более полного понимания феномена Интернет-зависимости

необходимо обратиться к другим видам зависимостей. Действительно, К. Янг и

И. Голдберг говорят о сходстве Интернет-зависимости с навязчивым

стремлением к азартным играм и с патологическим обжорством (булимией).

Возможно более глубокое понимание феномена Интернет-зависимости через

выделение определенных свойств личности, которые делают ее

предрасположенной к формированию различных видов зависимости вообще, а

также через сопоставление различных видов зависимости (наркозависимостей,

патологического влечения к азартным играм, булимии, со-зависимости и т.п.)

и выделение некоторых общих закономерностей формирования зависимости.

ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ. ВИРТУАЛЬНЫЙ

МИР ОБЩЕНИЯ.

§ 1. Результаты исследования поведения в Интернете.

Общая информация.

Опрос был начат 7 сентября 1999 года и завершен 7 октября 1999 года.

Исследование анонсировалось в списках рассылки "Новости психологической

сети Российского Интернета", "Psl-l" (список рассылки для профессиональных

психологов). Кроме этого, на исследование была дана ссылка с сайта

http://icqfoto.ru. После того, как с icqfoto.ru была снята ссылка, и поток

испытуемых из списков рассылки практически прекратился, опрос был

анонсирован в конференциях сети Фидонет (таких, как

computerlife.ru.virtual.life.ru, internetnews.ru), тематика которых

соответствовала тематике проводимого опроса. Общее число участников опроса

составило 562 человека (424 человека по результатам анонса в Интернете с

icqfoto.ru и через списки рассылки и 138 человек по результатам анонса в

Фидо).

Основные результаты первого этапа обработки данных.

На первом этапе результаты, полученные в ходе опроса, обрабатывались по

всем респондентам в целом. Выявлялся социально-демографический состав

опрошенных, восприятие Интернета по сравнению с реальным социальным

окружением; связь социально-демографических параметров и различных

показателей общения в Интернете.

Социально-демографический состав респондентов.

Пол.

Около 25 % опрошенных - женщины, и около 75 % -мужчины (выборка несколько

смещена результатами анонса в Фидо). По результатам анонса в Интернете

женщин среди опрошенных - 27,8 %, а мужчин - 72,2 % (см диаграмму 3), что

соответствует результатам, полученным относительно социально-

демографического состав пользователей Интернета Gallup Media. Среди

ответивших из Фидо мужчин больше, и с этим связан сдвиг выборки по полу.

Возраст.

Половозрастной состав опрошенных нами пользователей оказался близким к

результатам, полученным Gallup Media в опросе, проведенном весной прошлого

года. Средний возраст пользователей- 24, 6 года, самым молодым участникам

опроса было 13 лет, самым пожилым - 60. Результаты несколько сдвинуты по

сравнению с результатами Gallup Media - в нашем исследовании приняло

участие несколько больше молодых (до 20 лет) и несколько меньше пожилых

(старше 45 лет) респондентов. Этот сдвиг выборки может быть связан с тем,

что большая часть опрошенных пришла с сайта icqfoto.ru - сайта знакомств с

относительно молодой аудиторией.

Время, проводимое в Интернете в неделю.

Среднее время, которое наши респонденты проводят в Интернете в неделю - 28,

9 часов, минимальное время в неделю - 1 час, а максимальное - 100 часов

Стаж использования Интернета.

Средний стаж использования Интернета - чуть больше 2-х лет (25,2 месяца),

при этом участники распределились от 0 до 120 месяцев.

Сравнение того, как наши респонденты воспринимают Сеть и реальное

социальное окружение, дало следующие результаты:

А. В реальном общении участники с большей уверенностью могут получить

эмоциональную поддержку (оказание помощи в трудные минуты - спасение от

грусти и одиночества), чем в Интернете.

Б. В реальном общении участники с большей уверенностью могут пообщаться

или просто провести время.

В. Интернет воспринимается как среда, в которой можно вести себя, в

меньшей степени считаясь с мнением окружающих, чем в реальном общении.

Итак, большинство опрошенных считает Интернет средой, более свободной,

нежели реальная жизнь, и при этом в меньшей степени, чем реальная жизнь,

предоставляющей эмоциональную поддержку и общение. Очевидно определенное

"смещение акцентов" от диалога между людьми (общения и поддержки) в

реальном общении к монологу, свободному от чужих мнений и оценок

самовыражению в Интернете. Сеть - место, где можно показать себя, не думая

о последствиях, но при этом она скорее безразлична по отношению к человеку.

Реальность по сравнению с Сетью в большей степени заставляет считаться с

окружающими, но при этом она более дружелюбна, человечна. Хотя лично я с

этим не согласна, мне кажется, что и Реальность и Сеть одинаково

безразличны к человеку.

Несколько забегая вперед, следует уточнить, что восприятие Сети как

источника эмоциональной поддержки зависит от опыта пользования сетью: чем

больше у человека "стаж Интернета", тем в большей степени он воспринимает

сеть как источник эмоциональной поддержки, помощи в трудную минуту. По мере

увеличения времени, проведенного в сети, люди обзаводятся хорошими

знакомыми и близкими друзьями, осваивая Сеть так же, как они осваивают

традиционную Реальность.

Взаимосвязь различных показателей поведения в Интернете с различного рода

объективными переменными - социально-демографическим статусом и

количественными показателями взаимодействия в Сети. Было установлено, что:

А. Женщины по сравнению с мужчинами:

- имеют меньший стаж использования Интернета

- имеют большую потребность в раскрепощенности (отвечают "да" на вопрос "я

не люблю контролировать себя и заботиться о том, что обо мне подумают").

- Воспринимают Интернет как среду, в большей степени предоставляющую

раскрепощенность и свободу (чаще отвечают "да" на вопрос "в Интернете я

могу вести себя как хочу, не заботясь о том, что обо мне подумают ").

Очевидно, женщины в Интернете более эмансипированы (или же желающая быть

таковой), и более конкурентна, по сравнению со среднестатистической.

Б. Чем старше респондент, тем более вероятно, что:

- у него меньше ников (псевдонимов);

- он общается в меньшем количестве сетевых сообществ;

- он Интернет-зависимый;

- он проявляет активность при общении в Сети;

- он не воспринимает сеть как источник эмоциональной поддержки;

- он воспринимает реальное социальное окружение как позволяющее вести себя,

не заботясь о мнении окружающих.

Большее количество "ников" (псевдонимов) и сетевых сообществ у более

младших респондентов может быть как отражением современной возрастной нормы

общения в Интернете среди 16-25 летних, так и отражением свойственного

подростковому и юношескому возрасту во все времена стремлению пробовать

себя в разных ролях и разных группах.

Про "старшее поколение" (понятие "старшее" здесь условно, это люди 30-40

лет) - можно сказать, что в данном случае Интернет-зависимость, скорее

всего свойственна людям, которые не сумели вписаться в социальное

окружение, и приобрести достаточное число социальных контактов. Отказ от

Сети как от средства эмоциональной поддержки в случае Интернет-зависимости,

скорее всего, связано с тем, что человек имеет стереотип примерно такого

плана "Я не сумел получить эмоциональную поддержку в реальной жизни,

следовательно, я не сумею получить ее и по Сети."

В более старшем возрасте общение в Интернете, в отличие от "нового

поколения" - это скорее исключение из правил, некоторая маргинальность

среди своей возрастной группы. То есть, если в более молодом возрасте

общение в Интернете - это норма, то в более старшем возрасте скорее

исключение из правил, отклонение от среднестатистических стандартов

поведения 35-45 летних. То, что наши респонденты более старшего возраста -

исключение из своей возрастной группы, подтверждается и тем, что

респонденты более старшего возраста в большей степени склонны пренебрегать

мнением о них реального социального окружения; и тем, что им в большей

степени свойственна Интернет-зависимость.

В. Чем больше у респондента стаж использования Интернета, тем более

вероятно, что:

- это мужчина

- он проводит там больше времени в неделю

- он познакомился по сети с большим количеством людей

- он чаще проверяет почту

- он воспринимает Интернет как источник эмоциональной поддержки.

Связь стажа и принадлежности к мужскому полу объясняется достаточно просто:

чем больше у человека стаж пользования Интернетом, тем более вероятно, что

он подключился к Интернету в числе первых - а значит, скорее всего, это

выпускник технического вуза, профессионально связанный с компьютерами - а

среди таких людей большинство мужчин.

За долгое время пребывания в сети такой человек успевает обрасти кругом

сетевых знакомств, и начинает относиться к сети как к средству

эмоциональной поддержки. Будучи профессионально связанным с компьютерами,

он продолжает проводить в сети достаточно много времени в неделю, попутно

часто проверяя почту.

Г. Чем больше времени человек проводит в Интернете, тем более вероятно,

что:

- у него больше ников, он познакомился по сети с большим количеством людей

и чаще проверяет почту

- он воспринимает Интернет как источник общения, когда скучно и не с кем

поговорить

- он воспринимает Интернет как источник эмоциональной поддержки в трудные

минуты.

(при этом не будучи Интернет-зависимым - Интернет-зависимость отрицательно

связана с количеством времени, проводимого в сети.)

Относительно взаимосвязи времени, проводимого в Сети в неделю, общего

стажа, количества ников и количества сетевых сообществ достаточно было

сказано выше. Что же касается связи времени, проводимого в сети, и

восприятия Сети как источника общения и эмоциональной поддержки, то,

возможно, связь здесь следующая: чем больше времени человек проводит в

Интернете, тем большее часть его социальных контактов приходится на сетевых

знакомых.

Д. Чем больше у человека ников, тем более вероятно, что:

- он проводит в Сети больше времени, познакомился по Интернету с большим

количеством человек и общается в большем количестве сетевых сообществ;

- он не Интернет-зависимый;

- ему относительно мало лет ;

- он воспринимает реальное социальное окружение как источник меньшей

эмоциональной поддержки, по сравнению с теми людьми, у которых мало ников

или нет их вообще.

Отрицательную связь числа ников (псевдонимов) и Интернет-зависимости можно

объяснить через творческий потенциал личности - очевидно, что, чем выше

творческий потенциал, чем более выражена склонность "умножать сущности без

необходимости", тем больше у человека ников. С другой стороны, чем более

выражен творческий потенциал, тем меньше вероятность оказаться Интернет-

зависимым. Здесь можно провести аналогию с алкоголизмом. Есть люди, которые

находят удовольствие в новом опыте, ценители-гурманы. Они собирают

потрясающие воображение коллекции вин, и не пьют их, а дегустируют. А есть

асоциальные личности, для которых важно процентное содержание в напитке

алкоголя, для которых само опьянение является целью.

В пользу этого объяснения свидетельствует и отрицательная связь между

количеством ников и восприятием реального окружения как источника

эмоциональной поддержки. Те, у кого много ников, для кого важен процесс

игры с собственной личностью, скорее всего, выбирают такое окружение не по

критерию эмоциональной поддержки, а по каким-то иным критериям. То есть,

возможно, чем интереснее человеку "просто игра", тем менее важно для него,

чтобы его утешали, спасали от одиночества и оказывали помощь в трудные

минуты. Поэтому люди, общающиеся в сети под множеством имен, выбирают такое

реальное окружение, которое не является для них источником эмоциональной

поддержки - и оценивают его соответственно, как не дающее эмоциональной

поддержки.

Е. Чем в большем количестве сетевых сообществ (чатов, форумов, конференций

и т.п.) общается человек, тем более вероятно, что:

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6