Предприятие в сфере рыночного товарообмена

§ 5. Исследования товара о его свойства.

На развитом рынке наибольшее шансы быть проданным имеет товар,

обладающий высоким качеством т.е. совокупностью свойств, которые

делают его способным удовлетворять потребности покупателей.

Для количественной оценки этих свойств используется широкий круг

показателей:

1) показатели назначения;

2) показатели надежности;

3) показатели технологичности и т.д.

Даже такой далеко не полный перечень свидетельствует о том, что фирма

обладает разнообразными возможностями для повышения качества товара и в

этой связи чрезвычайно важно, представлять какие именно свойства и в какой

мере особенно значимы для потребителя.

Оценка качества товара может быть получена посредством рыночного средства.

Во время его проведения анализируется факты доброжелательной и негативной

реакции покупателей относительно потребительских свойств и цены изделия,

устанавливается потребность в продаже и цены рекламой, сервисом и другими

средствами продвижения.

Тест надо проводить на сегменте, который обладает основными признаками

базового рынка.

Для товаров широкого потребления используется, как правило, метод продажи

образцов. По окончанию теста его участникам предлагается высказать о

намерении покупки товара или обстоятельствах, которые делают её

невозможной.

Для того чтобы быть конкурентоспособным товар должен обладать и иными

характеристиками:

а) коммерческие условия продажи товара, влияние которых оценивается

такими показателями как уровень цен, сроки поставки, условия платежа,

уровень таможенных пошлин, налогов и сборов, представление гарантий;

б) организационные условия приобретения и использования товара;

в) экономические условия, характеризующиеся в общем виде совокупными

затратами потребителя;

г) имидж – образ товара, ассоциирующийся в представлениях

потребителей с наиболее предпочтительной покупкой;

д) мода, дизайн, упаковка, марка.

Второе существенное отличие качества от конкурентоспособности состоит в

том, что качество абсолютно и неотъемлемо связано со своими физическими

носителями. Эта предпосылка является ключевой в изложении методики

измерения конкурентоспособности, которая состоит из:

1. Выбор образца для сопоставления. Очевидно, это должно быть

изделием, пользующимся лучшей репутацией у покупателей.

2. Формирование набора подлежащих оценке и сравнению параметров

конкурентоспособности.

3. Расчет интегрального показателя относительной конкурентоспособности

товара.

Затем все индивидуальные оценки объединяются в сводные индексы

конкурентоспособности по потребительским свойствам (Uп) и

экономическим параметрам (Uэ)

n m

Uп=(aili Uэ=(ajlj

i=1 j=1

где

ai и aj - все, соответственно i-го и j – го параметрических

индексов.

n и m – число учетных в расчете потребительских свойств и

экономических параметров, соответственно.

§ 6. Исследования покупателей.

Деятельность предприятия лишь в том случае считается целесообразной, если

произведение продукции признано покупателями. По этой причине их изучение

можно назвать важнейшим направлением исследования маркетинга.

Различают следующие виды покупателей:

а) потребители – приобретают товар в личное пользование;

б) производителе, приобретающие товар как средство производства

других изделий и услуг;

в) торговые посредники – приобретают товар для последующей

перепродажи;

г) государственные органы, осуществляющие покупки с целью продаж

товара тем, кто испытывает в них острую нужду, или для исполнения

возложенных на них функций.

Рынок потребителей представляет собой самую массовую и наиболее динамичную

сферу деятельности предприятия. Последние в высшей степени многообразны. В

первом приближении можно их разделить на:

а) биогенные потребности – являются врожденными и отражают

естественные требования человеческого организма;

- потребность в еде, воде, сне;

- потребность в труде, физической активности, включая занятия

спортом;

- потребность в ритме, звуке и д.р. так называемые сенсорные

потребности;

- потребность в самозащите.

б) психогенные потребности – благоприобретенные в отношениях индивида

с другими людьми: они делятся на

- эмоциональные – в дружбе, успехе;

- потребность в признании;

- потребность в саморазвитии, самореализации.

Предложенная классификация не является исчерпывающей и может быть

продолжена для систематизации сведений о структуре потребителей товаров с

последующим выделением соответствующих рыночных сегментов.

Различают также позитивные и негативные мотивы, примеры которых можно, без

особого труда, отыскать в нашей повседневной жизни.

На первом этапе маркетологу надо определить какие именно нужды и проблемы

возникали, что обусловило их появление, как они вывели человека на

конкретный товар.

На втором этапе выявляются источники, из которых попадаются сведения,

необходимые для принятия решения о покупке, а также сравнивается их

относительная ценность.

На этапе сопоставления альтернатив изучается процедуры, которыми

руководствуются покупатели для обработки имеющихся в их распоряжении

данных и выбора, марки товара.

В связи с наступлением момента принятия решения особый интерес представляют

факторы, вызывающие у человека ощущение риска и средства, которые были бы

способны поддержать его уверенность на достаточном уровне.

Назовем некоторые методы исследования процесса решения о покупке.

Интроспективный метод – маркетолог формирует алгоритм принятия решения,

базируясь на модели собственного поведения;

Ретроспективный – связан с интервьированием небольшого числа недавних

покупателей с просьбой вспомнить обстоятельства, приведшие к покупке

данного товара;

Перспективный – предусматривает опрос групп для описания идеального с их

точки зрения способа покупки определенного товара.

Глава 6.

Выбор сегментов рынка.

§1. Теория сегментации рынка.

Существуют различные способы сегментации рынка. Приведём пример нескольких

способов:

1. Сегментирование по географическому принципу: этот способ предлагает

разбивку рынка на разные географические единицы и т.д. Фирма может

принять решение действовать:

а) в один или нескольких географических районах;

б) во всех районах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях.

2. Сегментирование по демографическому принципу:

Заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демографических

примерах как положительный возраст, пол и д.р.

Одна из причин подобной популярности состоит в том, что потребности,

интенсивность потребления товара часто тесно связано с демографическими

признаками.

3. сегментирование по психо-географическому:

Покупателей подразделяют на группы по признаку принадлежности к обществу,

образу жизни или характеристик личности.

В отношении товаров производственного назначения в качестве критериев

сегментации могут применятся: отрасль народного хозяйства, к которой

принадлежит предприятие – потребитель, объем и частота осуществлённых ими

закупок, место положения др.

Для того чтобы сегментация в наибольшей степени соответствовала своему

названию, надо выполнять условия:

а) уровень сегментации должен обеспечить возможность количественной

оценки его размеров;

б) избранный сегмент должен быть доступен для предприятия,

наметившего на нем сбыт своей продукции;

в) величина осваемого сегмента должна быть достаточной, чтобы за счет

производственных продаж обеспечить компенсацию затрат связанных с

проникновением на него и получить прибыль которая устраивала бы продукцию;

г) выбор сегмента должен быть синхронизирован с разрабатываемыми на

предприятиях производственными программами, чтобы потребность покупателей,

образующих сегмент, была удовлетворительна.

§ 2. Этапы сегментирования рынка.

Любая фирма сознаёт, что её товары не могут нравиться сразу всем

покупателям. Покупателей этих слишком много, они широко разбросаны и

отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Некоторым фирмам

лучше всего сосредоточится на обслуживании определенных частей, или

сегментов рынка. Каждая компания должна выявить наиболее привлекательные

сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслужить.

Продавцы не всегда придерживались этой практики. Их взгляды прошли через

три этапа.

Массовый маркетинг. При массовом маркетинге продавец занимается массовым

производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта

одного и того же товара для всех покупателей сразу. Основной довод в пользу

массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны

max. снизиться издержки производства и цен и сформировать max.большой

потенциальный рынок.

Товарно-дифференцированный маркетинг. В этом случае производит 2 или

несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, в разной

расфасовки и т.п. Эти товары призваны не столько понравиться разным

сегментам рынка, сколько создать разнообразие для покупателя.

Целевой маркетинг. В этом случае продавец производит разграничения между

сегментами рынка, выбирает из них 1 или несколько и разробатывает товары и

комплекты маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-

дифференциального маркетинга к технике целевого маркетинга, который

помогает продавцам выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для

каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар.

Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может

варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того,

чтобы распылять свои маркетинговые усилия, он сможет сфокусировать их на

покупателях, наиболее заинтересованных в приобретение товара. Целевой

маркетинг требует проведения 3-х основных мероприятий(см.рис.а).

Первое – сегментирование рынка – разбивка рынка на четкие группы

покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары

и/или комплексы маркетинга. Фирмы определяя разные способы сегментирование

рынка состовляет профили полученных сегментов и оценивает степень

привлекательности каждого из них.

Второе – выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или

нескольких сегментов рыка для выхода на них со своими товарами.

Третье – позиционирование товара на рыке – обеспечение товару конкурентного

положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга.

§ 3. Выбор целевых сегментов рынка.

Маркетинговое сегментирование вскрывает возможность различных сегментов

рынка, на котором предстоит выпускать продавцу. После этого фирме

необходимо решить:

1) сколько сегментов охватить;

2) как определить самые выгодные для нее сегменты.

Рассмотрим обе эти проблемы по очереди.

Три варианта охвата рынка.

Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка:

недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг и

концентрированный маркетинг.

Недифференцированный. Возможно, фирма решится пренебречь различиями в

сегментах и обратится ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением. В

этом случае она концентрирует усилие не на том, чем отличаются друг от

друга нужды клиентов, а на том, что в этих нуждах общее. Она разрабатывает

товар и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными

возможно большему числу покупателей. Она полагается на методы массового

распределения. Этот тип маркетинга экономичен. Издержки по производству

товара, поддержание его запасов и транспортировке невысоки. Издержки на

рекламу при этом маркетинге также держатся на низком уровне. Отсутствие

необходимости в проведении маркетинговых исследований сегментов рынка и

планирование в разработке по этим сегментам способствует снижению затрат на

маркетинговые исследования и управлением производства товара.

Фирма, прибегающая к недифференцированному маркетингу, обычно создает

товар, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка. Когда к подобной

практике прибегают несколько фирм одновременно, в крупных сегментах

получают меньше удовлетворения.

Дифференцированный маркетинг . В данном случае фирма решает выступить на

нескольких сегментах рынках и разрабатывает для каждого из них отдельное

предложение. Она рассчитывает, что благодаря упрощению позиций в нескольких

сегментах рынка ей удастся индетефицировать в сознании потребителей фирму

с данной товарной категорией. Более того, она расчитывает на рост повторных

покупок, поскольку именно товар фирмы соответствует желаниям потребителей,

а не на оборот.

К практике такого маркетинга прибегают большее число фирм.

§ 4. Выбор стратегии охвата рынка.

При выборе охвата рынка необходимо учитывать такие факторы:

1. Ресурсы фирмы. При ограниченности ресурсов наиболее рациональной

оказывается стратегия концентрированного маркетинга.

2. Степень однородности продукции. Стратегия недифференцированного

маркетинга подходит для единообразных товаров, таких, как, сталь.

Для товаров, которые могут отличатся друг от друга по конструкции,

такие как, фотокамеры и автомобили, больше подходят стратегии

концентрированного маркетинга.

3. Этапы жизненного цикла товара. При выходе фирмы на рынок с новым

товаром целесообразно предлагать всего один вариант новинки. При

этом наиболее разумно пользоваться стратегией недифференцированного

маркетинга.

4. Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты занимаются

сегментированием рынка, применение стратегии недифференцированного

маркетинга может оказаться гибельным. И наоборот, если конкуренты

применяют недиференцированный маркетинг, фирма может получить

выгоды от использования стратегий дифференцированного или

концентрированного маркетинга.

§ 5. Позиционирование товара на рынке.

Решив на каком сегменте выступать, фирма должна решить как проникнуть в

этот сегмент. Если сегмент уже устоялся, значит, в нём есть конкуренция.

Более того конкуренты уже заняли в рамках сегмента свои ’’позиции’’, и

прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании, фирме надо

определить позиции всех имеющих конкурентов.

С учетом позиций, занимаемых конкурентами, на какое место может

претендовать фирма?

У нее два возможных пути:

1. Позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов и

начать борьбу за долю рынка. Руководство может пойти на это если:

а) фирма может построить снегоход, превосходящий машину

конкурентов;

б) рынок достаточно велик чтобы вместить двух конкурентов;

в) фирма располагает большими, чем у конкурента, ресурсами

г) избранная позиция в наибольшей мере отвечает особенностям сильных,

деловых сторон организации.

2. разрабатывать снегоход, которого еще нет на рынке, например:

большую быстроходную модель. Фирма завоюет себе потребителей, ищущих

снегоходы подобного типа, поскольку конкуренты их не предлагают. Однако

перед тем как принять такое решение, руководство фирмы должно удостоверится

в наличии:

а) технических возможностей создания большого быстроходного снегохода

в рамках планируемых цен;

б) экономических возможностей создания такого же что и в 1-ом;

в) достаточного числа покупателей, предпочитающих большие

быстроходные снегоходы. Если все ответы окажутся положительными, значит,

фирма отыскала ’’брешь’’

на рынке и должна принять меры к её заполнению.

Предположим, что по мнению руководителей потенциальная прибыль окажется

выше, а риск меньше, если фирма возьмётся за выпуск маленьких машин,

конкурирующих с изделием производителя ’’А’’. В этом случае фирме

необходимо будет изучить снегоход конкурента ’’А’’ и найти способ

дифференцировать своё предложение в глазах потенциальных покупателей,

конкурентное позиционирование можно обеспечить себе опираясь на свойства

товара, его оформление, качество, цену и прочие характеристики.

Приняв решение о стратегии позиционирования, фирма может заняться детальной

проработкой комплекса маркетинга. Если решено позиционировать товар в

сегменте как изделие высокой стоимости и качества, фирма должна разработать

товар превосходящий по свойствам и качественным показателям продукцию

конкурента, подобрать розничных торговцев, славящихся своей репутацией

благодаря отличному техническому обслуживанию, создать рекламу привлекающую

внимание состоятельных покупателей, ограничить деятельность по

стимулированию сбыта изящными презентациями и т.д.

Решение о своем конкурентном позиционировании в свою очередь позволяет

фирме приступить к длительному планированию комплекса маркетинга.

§ 6. Резюме.

Продавцы могут воспользоваться тремя подходами к рынку. Массовый маркетинг

– решение о массовом производстве и массовом распространении одного товара

и попытки привлечь к нему внимание покупателей всех типов. Основными

мероприятиями целевого маркетинга являются сегментирование рынка, выбор

целевых сегментов рынка и позиционирование товара на рынке.

Сегментирование рынка – разбивка рынка на четкие группы покупателей, для

каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы

маркетинга. Для отыскания лучших с точки зрения, фирмы, возможностей

сегментирования деятель рынка опробует самые разные методы. При

потребительском маркетинге основанием для сегментирования служат

географические, демографические, психологические применения.

Сегментирование рынков товаров промышленного назначения можно производить

по разновидностям конечных потребителей, по весомости заказчиков, по их

местоположению. Эффективность аналитической работы по сегментированию

зависит от того, в какой мере получаемые сегменты поддаются замерам,

оказываются доступными и пригодными для проведения в них целенаправленных

действий.

Затем продавцу надо отработать один или несколько самых выгодных для себя

сегментов рынка, но для этого сначала предстоит решить какое именно

количество сегментов следует охватить. Продавец может пренебречь различиями

в сегментах, разработать разные рыночные предложения для разных сегментов.

В данном случае многое зависит от ресурсов фирмы, степень однородности

продукции и рынка, этапа жизненного цикла товара и маркетинговых стратегий

конкурентов товара.

Если фирма принимает решение о выходе всего на 1 сегмент рынка, какой

именно сегмент надо выбрать? Сегменты рынка можно оценивать как с точки

зрения присущей им привлекательности, так и с точки зрения деловых сильных

сторон, которыми фирма должна обладать, чтобы добиться успеха в конкретном

сегменте.

Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов фирмы, и возможности,

и позиционирование. Изучив позиции конкурентов, фирма решает, занять ли

место близкое к позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить

выявленную на рынке ’’брешь’’. Если фирма занимает позиции рядом с одним из

конкурентов, она должна дифференцировать своё предложение за счет товара,

его цены и качественных отличий. Решение о точном позиционировании позволит

фирме приступить к следующему шагу, а именно к детальному планированию

комплекса маркетинга.

Глава 7

Реклама, функции, задачи.

§ 1. Виды рекламы.

1. Информативная – преобладает в основном на этапе выведения товара на

рынок, когда стоит задача формирования избирательного спроса.

2. Увещественная – преобретает особую значимость на этапе роста, когда

перед фирмой стоит задача формирования избирательного спроса.

3. Напоминающая – важна на этапе зрелости для того, чтобы заставить

потребителя вспомнить о товаре.

Существует также сравнительная реклама, которая стремится утвердить

уверенность преимущество одной марки за счет конкретного сравнения её с

одной или несколькими марками в рамках первого товарного класса.

Определив задачи своей рекламы, фирма может: приступить к разработке

рекламного бюджета на каждый отдельный товар. При разработке товарных

бюджетов реклам такие фирмы предусматривают затраты выше среднего на одних

сбытовых территориях, и ниже среднего – на других и сравнивает достигнутые

результаты с результатами, полученными на группе контрольных территорий.

|Виды рекламы |Задачи рекламы |

| | |

|Информативная |Рассказ рынку о новинке или о новых применениях |

| |существующего товара + информирование рынка об |

| |изменениях цены + объяснение принципов действий |

| |товара + описание оказываемых услуг + исправление |

| |не правильных представлений или рассеяние описаний|

| |потребителя + формирование образа фирмы. |

|Увещевательная |Формирование предпочтения к марке + поощрение к |

| |переключению на вашу марку + убеждение совершить |

| |покупку не откладывая + убеждение потребителя |

| |принять коммивояжера. |

|Напоминающая |Напоминание потребителям о том, что товар может |

| |потребоваться в ближайшем будущем + поддержание |

| |осведомленности о товаре на высшем уровне. |

§ 2. Постановка задач.

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка

задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе

целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплекса маркетинга.

Стратегии маркетингового позиционирования и подходов к формированию

комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в

рамках комплексной программы маркетинга.

Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области

коммуникации и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от того,

предназначена ли реклама информировать, увещать или напоминать.

Задачи рекламы – формирование в сознании потребителя положительного образа

рекламируемого изделия и его поставщика, что важно при появлении нового

товара и нового поставщика.

§ 3. Основные функции рекламы – ’’как работает рекламное агентство?’’

Реклама выполняет двойную функцию:

1. Оповещение потенциальных покупателей о наличии товара, а также

оповещение об основных свойствах товара и его характеристике.

2. Пропаганда товара с целью привлечения покупателей и увеличения

объёмов продаж.

В условиях перенасыщения рынка однотипной товарной массой и наличие

широкого выбора для покупателя первостепенное значение придается

пропаганде.

Массовая постоянная рекламы предназначается:

а) продвижение товара на рынке;

б) расширение объема продаж;

в) удержание товара на рынке;

г) перевес между конкурентами.

При выходе на рынок с новыми товарами или стремлении увеличить объем их

продаж целесообразно прибегать к помощи рекламы, которая, одновременно

носит и оповещательный характер, и пропагандистский характер. При

необходимости просто ’’удержаться’’ на рынке и не быть вытесненным

конкурентом больше внимания надо уделять пропаганде, подкрепляя её

авторитетом фирмы.

Реклама отвечает взаимным интересом поставщика, потребителя и общества в

целом, что зафиксировано в Международном кодексе рекламы. Из множества

характеристик товара для рекламы отбирается те, которые оказывают

наибольшее влияние на поведение покупателя и одновременно наиболее,

пригодны для рекламы. Получение личной выгоды или удовлетворения какой-то

потребности скорее привлечет внимание, покупателя, чем провозглашение

превосходства рекламируемого товара.

Задача рекламы – формирование в сознании потребителя положительного образа

рекламируемого изделия и его поставщика, что особенно важно при появлении,

нового товара и нового поставщика. Новый поставщик, входя на рынок с новым

товаром, должен одновременно:

· внушать покупателю с помощью рекламы сознания выгоды, которую тот

извлечёт, приобретая товар;

· обеспечить получение этой выгоды.

Новые товары и их поставщики почти всегда вызывают у потребителя

недоверие, которое во избежание превращения его в стереотип необходимо

устранять, в том числе при помощи рекламы.

В зависимости от действия внутренних и внешних факторов, вида товара и

ситуации на рынке применяются различные средства рекламы. При этом

учитывается их стоимость, продолжительность, оказываемое воздействие,

география и аудитория, для которой они предназначены. Специфика,

достоинства и недостатки основных средств рекламы.

Вследствие того, что каждому средству рекламы присущи свои преимущества и

недостатки, специалисты должны всякий раз производить их отбор по каждому

товару в соответствии с ситуацией на рынке и его географией.

К услугам рекламных агентов прибегают даже фирмы, имеющие сильные

собственные рекламные отделы. В агентствах работают творческие и

технические специалисты, которые зачастую выполняют рекламные функции лучше

и эффективнее, чем штатные сотрудники фирмы.

Обычно основой рекламного агентства составляет четыре отдела:

1) творческий отдел – занимается разработкой и производство

объявлений;

2) отдел средств рекламы - ответственный за выбор средств рекламы и

размещения объявлений;

3) исследовательский отдел – изучающий характеристики и потребности

аудитории;

4) коммерческий отдел – занимается коммерческой стороной агентства.

Работает над заказами каждого отдельного клиента, руководит

ответственный исполнитель, а сотрудниками специализированных

отделов поручается обслуживание заказов одного или нескольких

клиентов.

Рекламные агентства получают компенсацию в виде коммисионого и иногда

гонораров.

На устоях деятельности агентств отрицатель сказываются некоторые тенденции

наших дней. Агентства с полным циклом обслуживанием сталкиваются с

конкуренцией агентств с ограниченным циклом обслуживания.

Некоторые рекламодатели открыли собственные внутрифирменные рекламные

агентства, прекратив, таким образом, долговременные связи со своими

прежними рекламными агентствами.

Федеральная торговая комиссия хочет, чтобы рекламные агентства несли

ответственность за лживую рекламу наравне с клиентами. Все эти тенденции,

несомненно, вызовут ряд перемен в данной сфере деятельности, однако

агентства, добротно делающие своё дело выживут.

Классическая схема маркетинговой деятельности.

Анализ рыночных возможностей

|Маркетинговые |Маркетинговая |Средства |Розничный |Оптовый |

|исчисления |информация |маркетинга |рынок |рынок |

Отбор целевых рынков

|Изучение |Сегментирование |Отбор целевых |Позиционирование |

|спроса |рынка |сегментов |рынка |

Разработка комплекса маркетинга

|Разработка |Ценообразование |Система |Комплекс |

|товаров | |распространения |стимулирования |

| | |товаров | |

Комплекс вспомогательных систем маркетинга

|Система |Система |Система |Организационная |

|маркетинговой |планирования |маркетингового |структура |

|информации | |контроля | |

| |

|Сегментирование Выбор целевых |

|Позицирование |

|рынка сегментов рынка |

|товара на рынке |

| |

|1.определение принципов сегментирования рынка. |

|2.состаление профилей полученных сегментов. |

| |

| |

| |

| |

|3.оценка степени привлекательности полученных сегментов. |

|4.выбор одного или нескольких сегментов рынка. |

| |

| |

|5.решение о позиционировании товара в каждом из целевых сегментов. |

|6.разработка комплекса маркетинга для каждого целевого сегмента. |

| |

| |

| |

Рис. (а) Мероприятия целевого маркетинга.

Использованная литература.

1. Волков О. И. «Экономика предприятия» М. , 1999г.

2. Филипп Котлер «Основы маркетинга» М. , 1996г.

3. Парсяк В. Н. , Рогов Г. К. «Маркетинговые исследования» Л. ,

1999г.

4. Бреннар Г. «Прибыльное управление предприятием» Мюнхен, 1989г.

5. Бабушкин Н. И. , Короленко Г. А. «Управленческий труд в торговле»

МН. , 1988г.

-----------------------

Цель

Инициатива

Приоритеты

Желаемый результат

Цель

Желаемый результат

Прогноз

Цель

Объективные

факторы

Страницы: 1, 2, 3, 4