Бизнес-план создания Интернет-Провайдерп ООО M.S.P. Finally Free

совершенно не обязательно приезжать в офис, т.к. существуют более удобные

схемы оплаты – с помощью интернет-карт и через банк (а в будущем и с

помощью кредитных карт). Поэтому вполне оправдано ожидать, что очень

незначительная часть пользователей будет регистрироваться и оплачивать наши

услуги в офисе компании.

Описание технологического процесса. Бизнес провайдера состоит в том,

чтобы купить широкий канал в Интернет (опт) и распродать его конечным

пользователям в виде узких каналов (розница), которые допускают подключение

по телефонной линии через модем, установленный в компьютере пользователя.

Ширина канала определяет, насколько быстро потоки данных путешествуют от

пользователя и обратно.

Для этого у телекоммуникационной компании покупается широкий канал(ы)

в Интернет, у телефонной компании покупается необходимое количество

телефонных номеров (серийный номер) и ставится соответствующую аппаратуру,

которая при звонке пользователя поднимает трубку, обрабатывает его запросы

и посылает их по широкому каналу в "Большой Интернет", где он и доходит до

места назначения.

Наша компания собирается обслуживать около 10000 абонентов. Половина

из них – студенты. Если принять что, абонент использует интернет 2 часа в

день, то за 24 часа на одной телефонной линии мы сможем обслужить 12

человек. А таких линий у нас 1300 на 5 телефонных номеров.

Телефонные номера:

№1, №2 – "студенческие" номера по 320 линий на каждом

№3, №4 – "обычные" номера по 320 линий на каждом

№5 – "гостевой" номер на 20 линий

Разделение номеров объясняется из целесообразности, т.к. в противном

случае может резко ухудшиться качество сервиса. Например потенциальный

клиент не сможет зайти по "гостевому" входу из-за того, что все общие линии

могут быть заняты, а выделив для "гостей" отдельный номер, мы можем с

уверенностью гарантировать им доступ, а значит и привлечь еще одного

пользователя.

Но 12 человек в сутки на одну линию – это очень идеальный показатель.

Реально же "несознательные" пользователи не любят звонить в 3 часа ночи, и

цифра 12 должна быть умножена на некоторый коэффициент запаса (величина

этого коэффициента есть одна из наиболее тщательно скрываемых тайн

провайдеров). То есть предполагается, что в часы максимальной загрузки

большинство людей дозвонится с первого раза, а время ожидания для не

дозвонившихся ограничится разумными пределами.

Проанализировав статистику загрузки модемных пулов 10 провайдеров

можно приблизительно оценить, на сколько человек в сутки на линию можно

рассчитывать. В нашем случае этот параметр был установлен на уровне 7,8. В

целом это ниже чем у большинства провайдеров, а это значит, что эти

компании могут обслуживать больше клиентов, но качество услуги при

увеличении этого показателя неизбежно сползает вниз. А гарантия качества –

основа идеологии нашей организации ("Лучше меньше да лучше")

1280 линий * 7,8 чел./линия ? 10000 абонентов.

С учетом наших мощностей именно такому числу абонентов мы сможем

обеспечить надлежащее качество услуги доступа в мировую сеть. Конечно, с

точки зрения получения максимальной прибыли это число можно увеличить, но

тогда это будет противоречить основной идее компании. Такие действия могут

подорвать авторитет и некоторую солидность в глазах клиентов.

Теперь оценим ширину нашей магистрали доступа в сеть. Расчет

необходимой ширины канала будет следующим:

|S |= |K |* |V | | |

|Необходимая |= |Кол-во |* |Скорость, | | |

|ширина канала | |телефонных | |гарантируемая | | |

| | |линий связи | |провайдером | | |

|где |K = 1300 линий |

| |V = 40 Кбит/сек ( = 5 Кбайт/сек)[1] |

|Получим: |S |= |1300 |* |40 |= |52000 Кбит/сек ? 50,8 |

| | | | | | | |Мбит/cек[2] |

Т.е. для того, чтобы гарантировать каждому подключенному абоненту

скорость в 5 Кбайт/сек нам необходим канал шириной в 50,8 Мбит/cек.

Прибавив к этому некоторую скорость для собственных нужд провайдера –

скажем 1,2 Мбит – получим требуемую ширину канала – 52 Мбит/сек. Поэтому, с

учетом наших нужд у телекоммуникационной компании (информацию о ней см.

чуть ниже) купим 2 канала с пропускной способностью 26 Мбит/сек в каждом.

Один канал будет "студенческим", а другой "обычным".

Наша гарантируемая скорость (5 Кбайт/сек) – достаточно высокий

показатель. А если учесть, что пользователи не качают информацию постоянно

(получив, скажем картинку они какое-то время ее осмысливают), а также, что

на линии будут полностью загружены только в час-пик, то можно предположить,

что этот показатель будет еще выше, на уровне примерно в 6-7 Кбайт/сек, а

это предел скорости достигаемой на московских телефонных линиях. Такая

скорость у пользователя достигается только если:

. номер телефона абонента обслуживает цифровая телефонная

станция

. модем пользователя имеет специальные ускоряющие протоколы

работы

. абонент использует интернет не в час-пик.

Для более распространенных аналоговых АТС максимально достижимая

скорость передачи данных составляет порядка 4,5 Кбайт/сек, но в любом

случае пользователю гарантируется 5 Кбайт/сек, для него как бы

резервируется маленький пропускной канал и поэтому поменяв телефонную

станцию он сможет использовать его полностью.

Для сравнения: самые "скоростные" провайдеры обеспечивают скорость

примерно на уровне 2,5-5,5 Кбайт/сек (это крупные компании, а также

некоторые из наших возможных конкурентов - Data Express on-Line, Caravan,

ILM Network (у последних правда это временное или непостоянное явление,

характерное только лишь для начальной стадии их деятельности)). Подавляющее

же большинство провайдеров стремясь выгадать больше прибыли – снижает этот

показатель до 1,9, что, конечно, не может не вызывать недовольство их

абонентов, которые постепенно перебираются к менее жадному провайдеру

(например к нам). Следует отметить также, что скорость доступа в интернет в

подавляющем большинстве корпоративных, образовательных и академических

сетях тоже, как правило, не превышает значения 2 Кбайт/сек.

Схематично сам технологический процесс обеспечения доступа в Интернет

по коммутируемым линиям связи можно изобразить следующим образом (см.

рис.1).

Помещение: для организации бизнеса предполагается арендовать помещение

площадью 150 м2. Здесь же будет располагаться и офис компании. Информацию

об арендодателе и арендной плате см. ниже.

Оборудование. Для работы необходимо:

. 6 серверов, объединенных в один суперкомпьютер (сердце всей

системы) – сервера электронной почты и новостей, WWW и FTP,

DNS и NSP, сервер – диспетчер шлюзов и др.

. 10 персональных компьютеров – для обслуживания сервера и

текущей работы

. 13 модемных стоек (по 100 модемов в каждой, т.е. на 1300

линий)

. мелкое оборудование (соединительные шнуры и пр.)

. мебель для офиса и мелкое оборудование (включая канцелярское)

. охранная система для офиса

Поставщики оборудования и услуг:

Таблица 5. Поставщики оборудования и услуг

|Наименование |Поставщик |Цена |Периодичность |Объем |

|оборудования | | |закупок |закупок, $ |

|/услуги | | | | |

|Все компьютерное|“Формоза”, Б. |зав. |Единовременно |189400 |

|оборудование |Трехсвятительский |от | | |

|(сервера, |пер., д.2, тел./факс |оборуд| | |

|компьютеры, |728-4004 |ования| | |

|модемные стойки | |. | | |

|и пр.) | | | | |

|Мелкое офисное |"Альвис Плюс", ул. |зав. |Единовременно |5500 |

|оборудование |Шаболовка, 34, тел. |от | | |

|(телефоны и пр.)|232-9201 |оборуд| | |

|и система | |ования| | |

|безопасности | |. | | |

|Офисная мебель |"Планета Nitel", |зав. |Единовременно |1000 |

| |Варшавское шоссе, |от | | |

| |д.34, тел. 111-3333, |типа | | |

| |111-5060 |мебели| | |

|Телефонные линии|ОАО "Ростелеком", ул.|зав. |Единовременно |599235 |

| |Делегатская, 5 |от | | |

| | |способ| | |

| | |а | | |

| | |устано| | |

| | |вки | | |

| | | |Ежемесячно |85460 |

|Аренда интернет |ОАО "Ростелеком", ул.|630$ |Единовременно |1260 |

|каналов |Делегатская, 5 |за | | |

| | |устано| | |

| | |вку | | |

| | |канала| | |

| | |25556$|Ежемесячно |52285 |

| | |за | | |

| | |канал | | |

| | |40$ за| | |

| | |Гбайт | | |

| | |трафик| | |

| | |а | | |

|Аренда помещения|"Москомимущество", |по |Покупка аренды|7000 |

| |ул. Кржижановского, |догово| | |

| |д. nn/n 124-17nn |реннос| | |

| | |ти | | |

| | | |Ежемесячно |200 |

Накладные расходы: в достартовый период – это затраты на лицензии

Минсвязи, а также взятки (в основном это относится к Госструктурам), в

период непосредственной работы – это различные возникающие по ходу мелкие

затраты.

9. Организационный план

Главным инициатором и организатором компании будет являться

предприниматель – Норин В.Г., который и займет место генерального

директора:

. незаконченное высшее экономическое

. опыт работы: нет

. семейное положение: женат

Данная организация будет создана в форме общества с ограниченной

ответственностью (ООО "M.S.P. Finally Free") с уставным капиталом,

внесенным одним членом – владельцем фирмы – в размере $385555.

Организация интернет-провайдера такого масштаба требует значительных

финансовых вложений, поэтому недостающие средства будут получены за счет:

. ссуды Фонда Поддержки Малого Бизнеса (150000$ под 19%)

. безвозмездных вливаний средств Фонда Сороса в размере 429385$

Поскольку половина проекта носит некоммерческую направленность и

направлен на развитие интернет-инфраструктуры, то деньги на ее реализацию

можно получить за счет такого фонда, который по договоренности оплачивает

50% издержек достартового периода и первых двух месяцев работы, что

соответствует суммам равным 89569$ и 94319$.

Работу компании будут обеспечивать следующие специалисты:

. генеральный директор – занимается важнейшими организационными и

финансовыми вопросами

. главный менеджер – обеспечивает работу всего офиса компании,

координирует действия персонала)

. бухгалтер

. системный администратор (2 человека, круглосуточно) – обеспечивает

работу всех серверов и компьютеров компании, а также локальной сети

. помощник системного администратора

. веб-мастер – отвечает за разработку и дальнейшее обеспечение

работоспособности сайта компании, а также за различные сервисы,

такие как почта, размещение страничек пользователей на сервере и

пр.

. круглосуточная служба поддержки – суппорты (3 человека) – отвечают

на телефонные звонки и почтовые запросы абонентов, у которых

возникли проблемы при работе с нашей системой

. секретарь

. курьер

. специалисты по техническому обслуживанию и ремонту оборудования (2

человека) – обеспечивают работоспособность оборудования компании

. охранник (2 человека)

Организационная структура фирмы будет иметь следующий вид (рис 2):

Качественно-количественная характеристика специалистов и персонала

будет иметь следующи вид (см. табл.6):

Таблица 6. Характеристика специалистов и персонала

|Занимаемая |Количество|Образование |Опыт |Предполагаемая |

|должность | | |работы |з/п ($) |

| | | |Кол-во лет| |

|Генеральный |1 |Высшее экономическое|нет |1000 |

|директор | |(незаконченное) | | |

|Главный |1 |Высшее экономическое |2 |700 |

|менеджер | | | | |

|Бухгалтер |1 |Высшее экономическое |3 |400 |

|Системный |2 |Высшее техническое |2 |400 |

|администратор| | | | |

|Помощник |1 |Высшее техническое |1 |250 |

|системного | | | | |

|администратор| | | | |

|а | | | | |

|Веб-мастер |1 |Высшее техническое |2 |500 |

|Суппорт |3 |Среднее специальное |1 |250 |

|(служба | | | | |

|поддержки) | | | | |

|Секретарь |1 |Среднее специальное |1 |200 |

|Специалист по|2 |Среднее специальное |2 |200 |

|ремонту и | | | | |

|техническому | | | | |

|обслуживанию | | | | |

|оборудования | | | | |

|Курьер |1 |Общее среднее |1 |100 |

|Охранник |2 |Среднее специальное |2 |200 |

Суммарный уровень затрат на заработную плату будет 5500$ в месяц,

независимо от набранного количества абонентов. Общее количество

задействованных – 16 человек.

10. Финансовый план

Прогноз продаж компании представлен в таблице 7. Комментарии смотреть

под таблицей.

План компании по прибыли представлен в таблице 8. Комментарии смотреть

под таблицей.

Денежные потоки компании представлены в таблице 9. Комментарии

смотреть под таблицей.

Комментарии: предполагается, что после 6-го месяца 80% пользователей

будут работать по предоплате, т.к. абоненты хотят быть уверены, что будут

обеспечены услугой на будущее время и поэтому они платят заранее, занимая

тем самым себе места.

Комментарии: амортизация посчитана из расчета на 6 лет. Затраты

"Работа офиса" включают в себя арендную плату за помещение, а также

коммунальные платежи.

Комментарии: устойчивая прибыльность проекта достигается уже на 5-ый

месяц деятельности, а на 17 месяц наступает самоокупаемость собственного

капитала (остатке на конец периода составит о расчетам - $401847)

11. Анализ рисков

Специфика бизнеса интернет-провайдера такова, что почти не имеет

рисков. Это связано в первую очередь с тем, что вся деятельность основана

на компьютерах и прочем очень надежном электронном оборудовании,

вероятность сбоев которого ничтожна мала. А это означает, что своевременные

профилактические меры и надлежащий уход за этим оборудованием обеспечат

почти 100% его работоспособность в течение всего срока его службы.

И все же стоит отметить некоторые риски (перечислять все не имеет

смысла, отметим наиболее важные и показательные), не связанные с

вышесказанным:

1. Пожар

2. Небрежность работников компании

3. Риск от возможной смерти или заболевания руководителя, ведущего

работника, от интеллектуальной или другой квалифицированной

деятельности, которых зависит успех предприятия

4. Инфляция и плохая конъюнктура рынка

5. Введение повременной телефонной платы

Первые 3 риска легко страхуются, а соответственно не представляют

опасности. Наступление четвертого риск вызовет последствия для всей отрасли

– сокращение клиентов у всех провайдеров. Крупным компаниям в таких

условиях будет легче маневрировать, чем мелким и средним, а поскольку мы

считаемся крупным интернет-провайдером, то этот последствия этого риска

окажутся для нас относительно минимальными.

Наиболее интересным является риск №5. Этот риск опять же повлияет на

всю отрасль и опять же легче выжить в его последствиях будет крупным

компаниям, имеющим большое количество телефонных линий, поскольку в связи с

этим к телекоммуникационной компанией легче будет договориться с

телекоммуникационной компанией о тарифе, размер которого вполне возможно

будет таковым, что ежемесячные выплаты составят сумму не намного большую, а

вполне возможно, что и такую же, которая выплачивалась провайдером до

введения повременки. А как же пользователи, ведь теперь им придется платить

не только за интернет, но и за телефонные минуты? Для того, чтобы избавить

абонентов от последнего вводится специальная услуга – Callback, что

означает "возврат звонка". Действие ее заключается в следующем:

пользователь звонит на телефон провайдера, проходит авторизацию и

отключается. Через несколько секунд провайдер сам дозванивается до

пользователя и соединяясь с ним, обеспечивает ему доступ в мировую сеть.

Поскольку звонок для пользователя будет входящим, то платить за телефон ему

в данном случае не придется. Помимо всего прочего при такой системе

соединения улучшается и скорость передачи данных по линии.

Значит и 5-ый риск можно считать не оказывающим особого влияния на наш

бизнес.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бизнес-план является важнейшим инструментом планирования

предпринимательской деятельности. Научиться составлять бизнес-план, значит

овладеть этим незаменимым инструментом.

Я получил истинное удовольствие, несмотря на затраченное время,

работая над данной курсовой работой, которая лично мне помогла глубже

окунуться в интереснейший мир бизнеса. К тому же с моей стороны есть

сильная заинтересованность в том, чтобы создать собственное дело, владеть и

управлять им, а учебная разработка бизнес-плана хорошее подспорье в этом.

Предпринимательство – это всегда риск, но то самоудовлетворение, которое

оно может дать несравнимо значимее.

Выбранная отрасль деятельности видится мне наиболее интересной и

перспективной, к тому же о ней писать гораздо приятнее чем, скажем о

производстве английских булавок в каком-нибудь Энске. В будущем вполне

возможно, что моя работа будет связана с интернет-провайдингом.

Данный вариант бизнес-плана можно считать одной из итераций

непрерывного процесса бизнес-планирования. И при появлении новых данных,

развитии науки и техники его можно уточнять и совершенствовать.

ЛИТЕРАТУРА

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации.

2. Ковалев А.И.Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия.

Издание 2-е, переработанное и дополненное.-М.:Центр экономики и

маркетинга,1997.

3. Липсиц И.В. Бизнес-план – основа успеха.-М.:Машиностроение,1993.

4. Менеджмент в малом бизнесе: бизнес-план, Под ред. Питателева В.А.-М.:

«ДеКА».

5. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теории.

Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М.Власовой.-М.:Финансы и

статистика,1994.

6. Справочник директора предприятия/ Под ред. М.Г.Лапусты.-М.:ИНФРА-М,1996.

7. Уткин Э.А. Управление компанией.-М.:Ассоциация авторов и издателей

«ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС,1997.

8. О провайдерах, бизнесе и пользователях. В.Достов // Мир Интернет, №7-

8'1998.

9. Провайдеры – о наболевшем, или О "бесплатном сыре" – из первых рук! //

Мир Интернет, №4'2000.

10. Интернет как бесплатный сыр (о безвозмездном доступе к сети).

А.Костинский // Мир Интернет, №4'2000.

11. Новости // Мир Интернет, №4'2000.

12. Юбилей "МТУ-Интел". Д.Смирнов // Мир Интернет, №4'2000.

13. Рекламный ежемесячный журнал "Mega plus", №6'2000

14. Международный рекламно-информационный еженедельник "Товары и цены",

№19'2000

15. Путеводитель по российскому рынку офисной техники. ПОТРЕБИТЕЛЬ –

"Техника для бизнеса", №6'2000

16. http://www.comcon-2.com/ - Исследования в области Интернета

17. http://www.gallup.ru/ - Исследования в области Интернета

18. http://win.www.rocit.ru/default.htm - Региональный Общественный Центр

Интернет Технологий

19. http://www.express.ru – "Русский Экспресс" – обзор московских

провайдеров

20. http://adviser.line.ru/home.htm - СОВЕТНИК - Бизнес и Услуги. Internet

21. http://www.user.cityline.ru/~f1volf/prov3.htm - Провайдеры Internet

города МОСКВЫ

22. http://www.emedia.ru/n14/stat.asp - РУНЕТ в цифрах: САМЫЕ СВЕЖИЕ И

ТОЧНЫЕ ДАННЫЕ

23. http://www.chelyabinsk.ru/sme/b-plan – методические материалы по

разработке бизнес-плана.

24. http://www.tacisinfo.ru/brochure/b_plan - методические материалы по

разработке бизнес-плана.

25. http://www.ukl.newmail.ru/bplan - методические материалы по разработке

бизнес-плана.

-----------------------

[1] 1 байт = 8 бит

[2] 1 Мбит = 1024 Кбит

-----------------------

Рисунок 1. Схема построения узла интернет-провайдера

"БОЛЬШОЙ ИНТЕРНЕТ"

1

Серверы ("супер компьютер") провайдера

2

3

4

…….

13

Модемный пул (стойки по 100 модемов в каждой)

…

ЛВС провайдера – служебные и обслуживающие компьютеры

Пользователи интернет

Интернет-магистраль провайдера

(в нашем случае – 2 канала)

Рисунок 2. Организационна структура еомпании

Генеральный директор

Главный менеджер

Бухгалтер

Системный администратор

Спец-ы по ремонту оборудования

Помощник системного администратора

Веб-мастер

Служба поддержки

Секретарь

Курьер

Охрана

Таблица 7. Прогноз продаж

[pic]

[pic]

Таблица 8. План по прибыли

[pic]

Таблица 9. Денежные потоки

Страницы: 1, 2, 3