Саморазвитие и менеджмент

выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную

эффективность организации. На стратегический выбор, осуществляемый

руководителями влияют разнообразные факторы. Вот некоторые из них:

1. Риск.

Какой уровень риска руководство считает приемлемым? Риск является фактом

жизни компании, но высокая степень риска может разрушить компанию.

2. Знание прошлых стратегий.

Часто сознательно или бессознательно руководство находится под

воздействием прошлых стратегических альтернатив, выбранных фирмой.

3. Реакция на владельцев.

Весьма часто владельцы акций ограничивают гибкость руководства при выборе

конкретной стратегической альтернативы.

4. Фактор времени.

Фактор времени при принятии решения может способствовать успеху или

неудаче организации. Реализация даже хорошей идеи в неудачный момент может

привести к развалу организации.

Планирование международной деятельности

Когда организации осуществляют бизнес на международных рынках, функция

планирования приобретает дополнительную степень сложности. Руководство

должно не только проводить анализ возможностей и опасностей внутри своей

страны, но также делать аналогичный анализ для каждой из стран, где

предполагается вести бизнес.

Факторы, которые должны анализироваться, зависят от общей стратегии

фирмы. Спрос на продукцию и стратегии конкурентов являются основными

факторами для направления международной деятельности, связанной с

отечественным производством и зарубежным сбытом.

Для примера стратегического планирования можно привести- стратегическое

планирование на фирме "Сирс"

В конце 70-х годов корпорация " Сирс, Робак энд Компани" утратила свою

конкурентоспособность и столкнулась с тем, что некоторые наблюдатели

назвали "кризисом имиджа марки фирмы". Розничная. торговля становилась

зрелой отраслью и конкуренция была отчаянной. Покупатели тратили

уменьшающуюся часть своего дохода на товары длительного пользования, такие

как бытовые приборы и мебель, где "Сирс" занимала традиционно сильные

позиции. "Сирс" медленно реагировала на необходимость модернизировать ту

часть своей деятельности, которая связана с товарами краткосрочного

пользования. Попытки снижения цен привели к значительному росту объема

продаж, но дали снижения прибыли. Чтобы избежать кризиса руководство решило

диверсифицировать деятельность фирмы и проникнуть в новые области

предпринимательства. Одним из первых действий, предпринятых для поддержки

новых усилий в этом направлении, было создание корпоративного комитета по

стратегическому планированию, в состав которого вошли руководители отделов

торговли, страхования и недвижимого имущества. Для выработки стратегии

диверсификации, которую большинство членов комитета могли поддержать,

комитет разработал систематический процесс изучения и оценки.

Этот процесс предполагал изучение целых отраслей с целью выявления

потенциальных возможностей их роста и прибыли и включал анализ того, как

"Сирс" может внести в новое дело свои специфические сильные элементы -

репутацию, маркетинг или финансовую мощь. Комитет определял ориентиры,

относящиеся к величине отрасли, потенциальному объему продаж и прибыли,

отрезку времени, необходимому, чтобы "Сирс" стал основным фактором. Кроме

того, новый бизнес должен был ориентироваться на потребителя и быть таким,

в которой имя и репутация "Сирс" стала бы конкурентным отличительным

признаком. И наконец, этот бизнес должен быть чем-то, что может

осуществляться на национальною уровне при помощи сотен магазинов розничной

торговли, расположенных по всей стране.

Именно зти систематические усилия привели к решению фирмы "Сирс"

сосредоточиться на финансовых услугах для потребителей. На мой взгляд из

этого примера очень хорошо видно, как фирма изменила свою миссию, как

хорошо был проведен анализ сильных и слабых сторон, была выбрана своя

стратегическая альтернатива.

Планирование реализации стратегии

Реализация стратегического плана

Стратегическое планирование приобретает смысл только тогда, когда оно

реализуется. Можно считать, что пробным камнем для плана будет желание

руководства предоставить ресурсы для его выполнения. На схеме представлена

расширенная версия процесса стратегического планирования, представленного

ранее.

[pic]

Схема: Процесс стратегического планирования

Основными компонентами формального планирования будут тактика, политика,

процедуры и правила.

Тактика

Подобно тому как руководство вырабатывает краткосрочные цели,

согласующиеся с долгосрочными и облегчающие их достижение, оно также часто

должно разрабатывать краткосрочные планы, согласующиеся с его общими

долгосрочными планами. Такие краткосрочные стратегии называются тактикой.

Например, конкретный игровой ход представляет собой тактику, согласованную

общей стратегией. Реклама "Фотомата" в фотомагазинах будет тактикой,

согласующейся со стратегией компании, направленной на увеличение ее доли

рынка по обработке 35-мм пленки. Вот некоторые из характеристик тактических

планов:

1. Тактику разрабатывают в развитие стратегии.

2. В то время как стратегия почти всегда разрабатывается на высших

уровнях руководства, тактика часто вырабатывается на уровне руководства

среднего звена.

3. Тактика рассчитана на более короткий отрезок времени, чем стратегия.

4. В то время как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены

в течение нескольких лет, тактические результаты, как правило, проявляются

очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.

Политика

После составления долгосрочных и тактических планов руководство должно

приступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать

дезориентации и неправильного толкования этих планов. Таким этапом в

процессе реализации является выработка политики. Политика представляет

собой общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает

достижение целей.

Процедуры

Для руководства управленческими действиями одной политики часто бывает

недостаточно. В этом случае руководство разрабатывает процедуры.

Организации, как и люди, могут выиграть, используя прошлый опыт для будущих

решений. Напоминание о том, что случилось в прошлом, может помочь

предупредить ошибку. Одинаково важно и то, что не нужно заново повторять

анализ, который дал в результате удовлетворительное решение; это сберегает

время и предупреждает от ошибок. Таким образом, когда ситуация при принятии

решения имеет тенденцию часто повторяться, руководство зачастую считает

правильным заново применить испытанный временем способ действий и

вырабатывает стандартизированные указания.Выраженные формальным образом,

эти указания носят названия "процедура". Процедура описывает действия,

которые следует предпринять в конкретной ситуации.

Правила

Когда успешная реализация планов зависит от точного выполнения задания,

руководство может посчитать необходимым полностью исключить всякую свободу

выбора. Чтобы выполнить свои задачи по обеспечению внутренней безопасности,

ЦРУ, например, должно принимать к себе на работу только людей исключительно

лояльных и заслуживающих доверия. Поэтому оно не может позволить

руководителям нанимать любого человека без специального изучения его

биографии.

Правило точно определяет, что . должно быть сделано в специфической

единичной ситуации.

Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретный и

ограниченный вопрос. Процедуры рассчитаны на ситуации, в которых имеет

место последовательность нескольких связанных между собой действий.

Управление реализацией стратегического плана и контроль за его

выполнением

В настоящее время имеется ряд методов согласования планирования и

процесса контроля. Двумя широко применяемыми управленческими инструментами,

которые полезны для обеспечения высокой степени согласования, являются

бюджеты и управление по целям.

Бюджеты

Одной из основных задач планирования является возможно более эффективное

распределение ресурсов. Планы помогают распределять действия, относящиеся к

использованию ресурсов, по направлениям, которые, по мнению руководства,

способствуют достижению целей.

Бюджет представляет собой метод распределения ресурсов,

охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей,также

представленных количественно.

Количественное определение ресурсов и целей

Первым шагом в составлении бюджета, на что и указывается в определении,

будет выражение в числовой форме как ресурсов, так и формулируемых целей.

Возможно также, а в некоторых случаях этопостоянно делается, использовать

единицы времени, такие как часы или же показатели трудозатрат, или просто

натуральные показатели. 'Как бы ни было это трудно, присвоение числового

значения всем ресурсам и целям представляет ценный аспект планирования в

организации. Количественные показатели позволяют руководителю увидеть,

сравнить и объединить различные элементы, которые используются в работе

организации.

Этапы составления бюджета

Весь процесс составления бюджета можно разделить на четыре этапа. Этап 1

связан с объявлением высшим руководством общих целей фирмы. На этапе 2

происходит подготовка отделами и подразделениями оперативных смет. На этапе

3 высшее руководство проводит анализ и проверку предложений по бюджету и

затем отделы переделывают свои предложения на основе указаний высшего

руководства. И на этапе 4 осуществляется подготовка итоговых бюджетов, где

ведется постатейный учет ресурсов и использование фондов. Окончательно эти

подробные расчеты сопоставляются с производительностью конкретного

работника или отдела, чтобы определить возможности руководства выполнить

контрольные показатели.

Управление по целям

Как уже отмечалось, контроль основывается на планировании. Чтобы контроль

был эффективным, его следует тесно увязать с планированием. Такая увязка

является существенной для обеспечения эффективности процесса управления в

целом. Составление бюджета представляет эффективный количественный метод

такой увязки и контроля. Но что. сказать о трудовых ресурсах организации?

Популярным методом управления, обладающим потенциальными возможностями

объединить планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов,

является управление по целям, обычно в сокращении МВО (management by

objectives - МВО). Кроме того, МВО - еще и способ мотивации, который

помогает преодолеть некоторые отрицательные воздействия контроля на

поведение работника. Процесс управления по целям состоит из четырех

взаимозависимых и взаимосвязанных этапов:

1. Выработка четких, кратких формулировок целей.

2. Разработка реалистичных планов их достижения.

3. Систематический контроль, измерение и оценка работы и результатов.

4. Корректирующие меры для достижения запланированных результатов.

[pic]

Схема: Этапы процесса управления

Выработка целей

Первый этап - выработка целей. После выработки высшим руководством

долгосрочных и краткосрочных целей для организации и для себя лично, эти

цели формулируются для работников следующего уровня в нисходящем порядке по

цепи команд.

Планирование действий

Вторым этапом МВО является планирование действий. Разработка планов

действий дает следующие преимущества:

1. Оценка практической возможности достижения цели.

2. Выявление зон потенциальных проблем и неожиданных последствий.

3. Облегчение поиска лучших и более эффективных путей достижения целей.

4. Обеспечение основы для оценки затрат и разработки бюджетов,

календарных планов и ресурсов.

5. Определение того, какие рабочие взаимоотношения и поддержка требуются.

6. Выявление непредвиденных обстоятельств, которые следует учитывать для

достижения целей.

Этап планирования действий разбивается на шесть стадий:

1. Определение основных задач и мер, необходимых для достижения

целей.

2. Установление имеющих определяющее значение взаимосвязей между

основными видами деятельности. Это, по существу, связано с

изучением операций с общих позиций и созданием календарного

плана их выполнения в надлежащей последовательности.

3. Уточнение ролей и взаимоотношений и делегирование

соответствующих полномочий для выполнения каждого вида

деятельности.

4. Оценка затрат времени для каждой основной операции и

подоперации.

5. Определение ресурсов, необходимых для каждой операции.

6. Проверка сроков и коррекция планов действия.

Эффективность программ МВО

Управление по целям имеет множество сторонников, и известны многие

примеры положительных результатов применения данного метода. Общая

правильность метода МВО основывается исследованиями в области установления

целей и обратной связи.

Оценка стратегического плана

Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется простым

процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод

"внедрить немедленно" по отношению к планированию и катастрофически

проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное

значение для долгосрочного успеха плана.

Оценка стратегии

Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями.

Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для

коррекции стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться

системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен

охватить все уровни -сверху вниз. При оценке процесса стратегического

планирования следует ответить на пять вопросов:

1. Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями

организации?

2. Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?

3. Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации

стратегии?

4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

5. Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Проверка соответствия стратегии и структуры

После выбора стратегии и разработки последующего плана, руководство

должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить,

способствует ли она достижению

3. Уточнение ролей и взаимоотношений и делегирование соответствующих

полномочий для выполнения каждого вида деятельности.

4. Оценка затрат времени для каждой основной операции и подоперации.

5. Определение ресурсов, необходимых для каждой операции.

6. Проверка сроков и коррекция планов действия.

Эффективность программ МВО

Управление по целям имеет множество сторонников, и известны многие

примеры положительных результатов применения данного метода. Общая

правильность метода МВО основывается исследованиями в области установления

целей и обратной связи.

Оценка стратегического плана

Разработка и последующая реализация стратегического плана кажется простым

процессом. К сожалению, слишком многие организации применяют метод

"внедрить немедленно" по отношению к планированию и катастрофически

проваливаются. Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное

значение для долгосрочного успеха плана.

Оценка стратегии

Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями.

Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для

коррекции стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться

системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен

охватить все уровни -сверху вниз. При оценке процесса стратегического

планирования следует ответить на пять вопросов:

1 Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями

организации?

2. Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?

3. Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации

стратегии?

4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

5. Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Проверка соответствия стратегии и структуры

После выбора стратегии и разработки последующего плана, руководство

должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить,

способствует ли она достижению

[pic]

Схема: Процесс реализации стратегии

В завершение хотелось бы подвести итоги и сделать небольшое резюме всего

о чем говорилось.

Стратегическое планирование представляет собой процесс выборы целей для

организации и решение о том, что следует сделать дня их достижения.

Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих

решений. Ключевыми компонентами стратегического планирования являются цели,

указания для приня1ия решения и основные этапы процесса планирования. Самым

решающим плановым решением является выбор целей дня организации.

Первостепенной целью является осуществление миссии. Анализ внешней среды

представляет собой процесс с помощью которого оцениваются изменения во

внешней среде. Руководство должно определять сильные и слабые стороны

организации. Стратегию необходимо реализовывать.

ПОМНИТЕ!

НАВЫКИ В СФЕРЕ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРЕДПОЛАГАЮТ НАВЫКИ В ОБЛАСТИ:

ПРОГНОЗИРОВАНИЯ;

РАЗРАБОТКИ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ;

КОРРЕКТИРОВКИ ПЛАНОВ;

СОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТОВ;

СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ;

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные элементы механизма планирования?

2. Какие этапы включает в себя процесс планирования?

3. Какие виды планирования применяются в вашей организации?

4. В чем заключаются сущность и функции стратегического планирования?

5. Назовите основные характеристики целей?

6. Как осуществляется оценка и анализ внешней среды?

7. Как осуществляется управленческое обследование сильных и слабых сторон

организации?

8. Какие стратегические альтернативы вы считаете приемлемыми для Вашей

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28