Саморазвитие и менеджмент

Важно также иметь в виду, что управлять - значит не только и не столько

умение формулировать цели, планировать и осуществлять другие функции

управления. Это значит - активно воздействовать на поведение персонала

организации, формируя такой стиль или "модель" поведения, которые

гарантируют достижение запланированных целей. В самом широком смысле это

означает умение управлять культурой организации, т.е. системой норм и

принципов поведения, ориентированных на их достижение.

ПОМНИТЕ!

• ПРЕУСПЕВАЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ, ИМЕЮЩАЯ:

• ЦЕННОСТИ, РАЗДЕЛЯЕМЫЕ БОЛЬШИНСТВОМ ЕЕ РАБОТНИКОВ, Т.Е., СИЛЬНУЮ

КУЛЬТУРУ;

• ЖИВУЮ, А НЕ ВЖИВШУЮСЯ КУЛЬТУРУ;

• ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ;

• ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ, ЗАДАЮЩИЕ ХОРОШИЙ МОРАЛЬНЫЙ ДУХ;

• ИЗБЕГАЮЩИЕ ДИАЛЕКСИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем состоит существо культуры деловой организации?

2. Какие из восьми признаков преуспевающих предприятий вы находите в вашей

организации?

3. Какими ценностями характеризуется культура вашего предприятия?

4. Как оценивают имидж вашей организации ваши:

. партнеры?

. клиенты?

. персонал?

5. Почему коммуникацию можно рассматривать как основу управленческой

культуры?

6. Как вы оцениваете эффективность коммуникации в вашей организации?

7. Считаете ли вы вопросы культуры актуальными для вашей организации?

Тема 4. "Мышление менеджеров"

Введение

Системныйподход,как способ мышления, позволяет открыть простое и

сравнительно легко доступное средство позволяющее анализировать состояние и

перспективы развития деловых организаций как целостных систем,материальные

понятийные объекты и их отношения могут содержать несчётное множество

компонентов, причём бесконечно разнообразных. Система включает лишь строго

ограниченное число компонентов, поддающихся формализации в различных языках

и доступных различным способам математической или логической обработки.

Системный подход представляет собой совокупность методологических

принципов и теоретических положений, позволяющих рассматривать каждый

элемент системы в его связи и взаимодействии с другими

элементами,прослеживать изменения, происходящие в системев результате

изменения отдельных её звеньев, изучать специфические системные качества

(эмерджентныесвойства), делать обоснованные выводы относительно

закономерностей развития системы, определять оптимальный режим её

функционирования. Применительнок исследованию экономическихпроцессов

системный подход предполагает:

. изучение взаимосвязанных требований объективных экономических законов,

определяющих характер и основы планирования;

. определение цели развития данной системы, частью которой она является,

для правильного формирования критерия оптимального планирования

(уровня агрегирования функций);

. структурный анализ систем, вскрывающий характер взаимосвязи и

назначение каждой подсистемы;

. исследование особенностей управления и механизма обратных связейдля

наилучшей реализации планов;

. определение характера и степени влияния на систему условий её

функционирования (среды) для повышения надёжности плановых решении;

. исследование процессов принятия решений в каждом блоке системы с

учётом его взаимодействия с другими подсистемами и его места в системе

в целом.

Системный анализ выступает как комплекс специальных процедур, приёмов и

методов, обеспечивающих реализацию системного подхода. Он включает методы и

процедуры исследования операций, позволяющие выработать количественные

рекомендации, необходимые при планировании и организации целенаправленных

действий; методы так называемого анализа систем, применяемые для

определения задач и выбора направления действий, для оценки поведения

систем в условиях неопределённости, методы системотехники- методы

проектирования и синтеза сложных систем на основе изучения способов

функционирования их отдельных элементов и т.д.

Системный подход имеет следующие аспекты системного анализа и синтеза:

. системно - компонентный;

. системно - структурный;

. системно - функциональный;

. системно - интегральный;

. системно - исторический (генетической).

Системный подход базируется на аппарате общей теории систем, региональных

теориях систем различных наук, системотехнике, исследовании операций,

факторном анализе и т.п. Он определяет методологию проведения системных

исследований.

Системный подход отражает существенные изменения, происшедшие в стиле

управленческого мышления, т.е. является важнейшим инструментом менеджмента.

Методологические и теоретические положения системного подхода являются

эффективными инструментами формализации и математизации управления и науки.

Рассмотрение структуры и математического описания системы позволяет

рассчитывать и предсказывать интегральные свойства системы, осуществлять её

анализ и синтез с заранее заданными свойствами, функциями и показателями

оптимальности.

Анализ и синтез объекта- системы можно представить следующими этапами:

1. Анализ:

. содержательное описание интегральных свойств4

. определение класса систем, к которому принадлежит система объекта (для

выбора аппарата анализа);

. определение компонентов системы, её иерархии;

. определение системообразующих свойств, связей и отношений;

. фиксирование полюсов ( входов, выходов);

. установление max. min значений параметров системы, т.е. границ

существования;

. определение структуры и законов композиций;

. формализованное описание системы исследуемого объекта;

2. Синтез:

. получение интегральных свойств системы из свойств компонентов, т.е.

решение задачи разработки варианта системы с заданными параметрами ;

. формализованное математическое описание системы и траектории её

движения.

Проблема сложности - необходимая предпосылка, с которой связан системный

подход. Классическое методы исследования не справлялись с неуклонно

возрастающей сложностью объектов изучения, поскольку не могли

рассматриватьих как “организованную сложность”.

Поэтому у науки возникает необходимость в познавательных средствах и

методах для адекватного описания именно этих объектов.

Системный подход - это методологический принцип, совокупность

определенных теоретических средств, позволяющих наиболее адекватно

представлять и описывать системы любой природы и сложности. В системном

подходе главное то, что:

1) это совокупность принципов и методов исследования объектов как систем,

т.е. как целостных множеств взаимосвязанных элементов;

2) он наиболее эффективен при изучении именно сложных и больших систем.

Представление объектов исследования как систем, т.е. особым образом

организованных и обладающих особыми системообразующими связями и

отношениями фрагментов действительности, является одной из отличительных

особенностей современной науки и техники. Эти системы настолько сложны, что

классические методы их исследования оказываются малопродуктивными. В данной

ситуации наиболее плодотворным методом анализа сложных систем оказывается

системный подход. Это не конкретный метод исследования, а скорее всего

методологический принцип, позволяющий наиболее адекватно представлять и

описывать системы любой сложности.

Суть системного подхода состоит в комплексном взаимосвязанном

рассмотрении и решении всех существенных аспектов и сторон тех или иных

проблем, в использовании для этого новейших научных методов, технических

средств и организационных мер. Системный подход позволяет свести процесс

решения большой комплексной проблемы к взаимоувязанному процессу решения

менее сложных проблем, но зато с большей степенью детализации принимаемых

решений.

Источники формирования системных представлений:

1. Одной из первых наук, в которой объекты исследования рассматривались

как системы, была биология. В классической биологии основными единицами

анализа были организм и биологический вид. В биологии произошло расширение

сферы исследований за пределы организма, это нашло отражение в формировании

учений о биоценозах и биогенозенозах. В биологии организма исследования все

более перемещались от отдельных процессов к их взаимодействию, поэтому в

центре внимания оказались принципы, связанные с организованностью,

саморегуляцией и регенерацией, гомеостазисом.

Главный предмет системных исследований в биологии - многообразные связи в

живой природе, их разно качественность и иерархичность, а также связанные с

этим проблемы управления. Все это относится к экологии, в которой

исследуются не просто специфика живой природы, но и взаимосвязь живого и

неживого мира.

Системные идеи сравнительно недавно получили распространение в ряде

психологических концепций. Гештальтпсихология прямо выступает против

психологического атомизма, сведения психологических феноменов к их

физиологической основе и поставивших в основу изучения целостность

психологических структур.

С идеями системности связана общая теория знаковых систем -семиотика.

Специфическая трактовка и исследование знака и знаковых систем требуют

систематизирования различных подходов к знаку и языку.

Важная роль в становлении системных представлений принадлежит

кибернетике. Решаемые кибернетикой задачи информационного моделирования,

самоорганизации, представления о социально-экономических системах системы

по своей сути.

2. Техника, именно она, прежде всего, непосредственно практически

столкнулась с проблемой сложности НТР, существенно изменила принципы

конструирования современных технических систем. Для них характерны большие

масштабы, разнообразие элементов, подсистем и функций, рост стоимости,

сложное иерархическое строение, сложность поведения, высокая степень

автоматизации, противоречивость критериев эффективности, нерегулярное

распределение внешних воздействий. Эти системы получили название больших

систем.

3. Третий источник системных представлений - организация производства.

Рост сложности технических объектов привёл к тому, что в процессе их

конструирования и производства оказываются связанными в единое целое тысячи

предприятий, огромная масса исполнителей. В результате наряду и даже

задолго до создания самой технической системы складывается и живёт по своим

законам другая, непрерывно связанная с ней система - системы по созданию

системы.

Также рассматривается проблема управления сложными системами. Экономисты

пытаются решить задачу оптимального управления экономикой, исходя из

изучения только экономических процессов. Оказывается, что при таком подходе

идеальной должна быть система без людей, поскольку именно люди как элементы

систем управления вносят аритмию в плавное течение экономического развития.

Задача была переформулирована: как найти оптимальное сочетание

централизации и децентрализации экономической системы в целом и

самостоятельности её подразделений.

Требования и принципы системного мышления

Основным фактором, определявшим становление и развитие системного

подхода, была невозможность выявления механизмов функционирования и

развития сложных системных объектов на основе методов традиционных

дисциплин. Главное, что определяет специфику и содержание системного

подхода, это его представление объектов изучения как систем, стремление

зафиксировать научными средствами целостность и организованность объекта.

Системный подход в управлении - это универсальная методология принятия

решения как основы управления. Именно поэтому системный подход оказывает

глубокое воздействие на теорию и практику организации, управления и

руководства, на процесс решения проблем.

С другой стороны, суть системного подхода состоит в комплексном,

взаимосвязанном рассмотрении и решении всех существенных аспектов и сторон

тех или иных сложных систем путём представления их как систем, в

использовании для этого новейших научных методов, технических средств и

организационных мер. Он позволяет свести процесс решения сложной

комплексной проблемы к взаимосвязанному процессу решения менее сложных

систем, но зато с большей степенью детализации принимаемых решений. На

место интуитивных решений и решений, основанных на опыте и здравом смысле,

системный подход выдвигает методы рационального планирования и

количественных оценок. Эффект от реализации идей и принципов системного

подхода тем выше, чем к более сложным системам они оказались применимы.

В общем виде основная ориентация системного подхода выражается в

стремлении построить целостную картину объекта. Более конкретно эта

системная ориентация выражается в следующих положениях:

1. При исследовании объекта как системы описания элементов не носит

самодовлеющего характера, поскольку элемент описывается не " не сам по себе

", а с учётом его " места " в целом.

2. Иерархичность строения системы, а потому особая роль проблемы поиска

специфических механизмов взаимосвязи различных уровней объекта. Конкретная

форма реализации взаимосвязи уровней управление.

3. Исследование системы практически всегда неотделимо от исследования

условий её существования, роли среды. Граница связывает систему со средой,

но и отделяет её от среды. Система не действует в пустоте, она занимает

своё определённое место в окружении.

4. Для системного подхода специфична проблема порождения свойств целого

из свойств элементов, и наоборот. Причём ориентация на свойства целого

оказывается ведущей.

5. В системном исследовании, как правило, недостаточны чисто причинные (в

узком смысле этого слова) объяснения функционирования и развития объекта.

Большая часть систем управления целесообразна, хотя целесообразное

поведение не всегда может быть объяснено в рамках причинно- следственной

схемы.

6. Источник преобразования системы или её функции заключён обычно в самой

системе. Поскольку это связано с целесообразным характером поведения

системы, одна из наиболее существенных черт целого ряда системных объектов

– самоорганизуемость. С этим связано наличие у системы индивидуальных

характеристик и определённых степеней свободы.

В целом системный подход характеризует стремление к наибольшей общности и

универсальности выдвигаемых методологических принципов.

Системный подход ориентирован на выявление всех основных взаимосвязей и

взаимодействий в системах с использованием логического математического,

машинного и организационного моделирования. Он делает акцент на чёткое и

всестороннее выявление проблем, установление их границ. Этот подход

предусматривает определение и предварительную проверку множества

альтернативных вариантов достижения целей и последствий каждого варианта.

Понятие системы

В системном подходе понятие системы несет основную смысловую нагрузку.

При всем многообразии элементов системы суть одна; система -это комплекс

взаимосвязанных элементов.

Зачастую под системой понимается наличие множества объектов с набором

связей между ними и между их свойствами. Другими словами, все, состоящее из

связанных друг с другом объектов (частей, элементов) может рассматриваться

как система. При такой трактовке системами являются живые существа,

человек, станки, производство и народное хозяйство в целом. Все эти системы

представляют собой системы различного ранга.

При этом объекты (части, элементы) функционируют во времени, как единое

целое - каждый из них работает ради единой цели, стоящей перед системой в

целом. Поэтому система - комплекс не просто взаимосвязанных,

взаимодействующих частей, но, прежде всего взаимосодействующих частей.

Эффективное управление любой организацией основано на принятии ее

менеджерами рациональных решений (подробней об этом речь пойдет в главе

"Процесс решения в менеджменте"). Рациональный характер решения

обеспечивается восприятием организации как системы, как единого целого.

Такое восприятие позволяет анализировать организацию во всей совокупности

составляющих ее функциональных и иных составных частей и обеспечивает

стратегическую ориентацию управления.

Существует более подробное и содержательное определение системы.

Совокупность, множество элементов следует считать системой если:

. заданы связи, существующие между этими элементами;

. каждый элемент внутри системы является неделимым;

. с миром вне системы она взаимодействует как целое;

. при изменении во времени совокупность будет считаться одной системой,

если между её элементами можно провести однозначное соответствие.

В самом общем случае система- множество элементов, связанных между собой

взаимными отношениями, и направленное на реализацию определённой функции.

Главным при этом оказывается то, что в системе появляются новые, собственно

системные, интегративные качества.

Выделяют четыре основных понятия, вкладываемых в понятие “система ":

1) наиболее распространённым, но и наиболее узким является “инженерное”

понимание системы как взаимосвязанного набора объектов и способов их

соединения, которые служат определённой цели;

2) в “конструкторском” понимании система представляется как

проектирование и создание определённых комплексов методов и средств,

которые исследователь или разработчик использует для достижения

определённой цели, для выполнения своей задачи;

3) в научно-исследовательском понимании система представляется как общая

методология исследования процессов и связей, отнесённых к какой-либо

области человеческих знаний;

4) в теоретико-познавательном аспекте система понимается как способ

мышления;

Эти четыре понятия соответствуют четырем последовательным ступеням

познания я практической деятельности.

Для определения наиболее широкого понятия системы используют:

Наличие объекта, который представляет собой множество подобъектов (иначе

наличие множества объектов, которые рассматриваются в качестве единого

комплекса, целостности). Эти объекты могут быть: материальные -

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28