МЕНЮ


Фестивали и конкурсы
Семинары
Издания
О МОДНТ
Приглашения
Поздравляем

НАУЧНЫЕ РАБОТЫ


  • Инновационный менеджмент
  • Инвестиции
  • ИГП
  • Земельное право
  • Журналистика
  • Жилищное право
  • Радиоэлектроника
  • Психология
  • Программирование и комп-ры
  • Предпринимательство
  • Право
  • Политология
  • Полиграфия
  • Педагогика
  • Оккультизм и уфология
  • Начертательная геометрия
  • Бухучет управленчучет
  • Биология
  • Бизнес-план
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Банковское дело
  • АХД экпред финансы предприятий
  • Аудит
  • Ветеринария
  • Валютные отношения
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Ботаника и сельское хозяйство
  • Биржевое дело
  • Банковское дело
  • Астрономия
  • Архитектура
  • Арбитражный процесс
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Административное право
  • Авиация и космонавтика
  • Кулинария
  • Наука и техника
  • Криминология
  • Криминалистика
  • Косметология
  • Коммуникации и связь
  • Кибернетика
  • Исторические личности
  • Информатика
  • Инвестиции
  • по Зоология
  • Журналистика
  • Карта сайта
  • Психогигиена стресса в организации как основа стабильности ее поведения. Курсовая работа.

    Психогигиена стресса в организации как основа стабильности ее поведения. Курсовая работа.

    одержание

    Введение ………..…………………………………………………………………..3

    Глава 1. Психогигиена стресса как основа стабильности организационного

    поведения

    1.1. Стресс в организации и его причины…..………………………………5

    1.2. Основные методы и приемы психогигиены стресса ………………...12

    1.3. Психогигиена стресса как основа стабильности организационного

    поведения……..

    Глава 2. Краткий организационно-экономический анализ деятельности ОАО

    «Терцея»…………………………………………………………………………… 22

    2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия……………22

    2.1.1. Характеристика внешней и внутренней среды предприятия……...27

    2.1.2. Оценка функций менеджмента исследуемого предприятия………31

    2.2. Анализ технико-экономических показателей……..…………………34

    2.3. Анализ системы управления……………………………….………….41

    Глава 3. Исследование состояния работы по психогигиене стресса в ООО

    «Капитель-Т»……..………………………………………………………………42

    Глава 4. Рекомендации по психогигиене стресса в ООО

    «Капитель-Т»……..……………………………

    Заключение……..…………………………………………………………………52

    Список использованной литературы ……..………………………………….….54

    Приложение ………………………………………………………………………57

    Введение

    Важной задачей на современном предприятии в условиях рыночной экономики

    является предоставление работникам общедоступной социально-психологической

    помощи в рамках программы по профилактике стрессов и уменьшению социальной

    напряженности на работе. Как известно, стресс является важной социальной

    проблемой, опосредованно влияющей на стабильность поведения в организации

    и жизнь общества в целом. Актуальность этой проблемы в последние годы для

    населения России особенно возрастает, что связано с теми процессами

    общественно-экономических изменений, которые происходили в обществе за

    последнее десятилетие. В период социальных реформ большая часть общества

    испытывает социальный стресс, который приводит не только к материальным

    трудностям и нестабильности социального статуса человека, но и к

    переживанию им затяжного психоэмоционального стресса. Тем самым

    значительная часть населения оказывается подверженной социально-стрессовым

    расстройствам. При этом люди теряют социальную приспособляемость,

    приобретают неуверенность в завтрашнем дне, испытывают сомнения в

    жизненном смысле вследствие девальвации привычных ценностей. Все эти

    факторы сказываются на работоспособности человека, эффективности

    исполнения должностных инструкций. Организация систематически действующей

    антистрессовой профилактики, психогигиены стресса на предприятиях призвана

    повышать срессоустойчивость работников к различным факторам. Причем на

    сегодня существуют различные методы психогигиены стресса, а также

    разработаны организационные формы профилактики - индивидуальная защита от

    стресса с помощью современных методов психологической саморегуляции и

    корпоративная защита. В последнем случае проведение групповых тренингов

    направлено на повышение стрессоустойчивости персонала, снижение

    фрустрационной толерантности, нормализацию межличостных отношений в

    коллективе, формирование и укрепление сплоченной рабочей команды.

    Вырабатываемые навыки стресс-менеджмента при этом рассматриваются как

    производственная IT-технология, неотъемлемый элемент корпоративной и

    управленческой культуры, составная часть культуры труда, особенно в сферах

    деятельности, связанных с общением с людьми (сэйл-менеджеры. менеджеры по

    работе с персоналом и т.д.).

    Цель данной курсовой работы - разработать рекомендации по психогигиене

    стресса в ООО «Капитель-Т»

    Объект изучения - психогигиена стресса; предмет -психогигиена стресса как

    основа стабильности организационного поведения.

    Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

    1. изучить роли психогигиены стресса в сфере управления организации;

    2. рассмотреть методы и приемы психогигиены;

    3. проанализировать работу по психогигиене стресса на конкретном

    предприятии;

    4. разработать рекомендации по психогигиене стресса в ООО «Капитель-Т».

    Глава 1. Психогигиена стресса.

    1.1.Роль психогигиены в сфере управления

    Под стрессом в специальной литературе описывают негативное состояние

    человека, когда организм не может в полной мере приспособиться к

    неблагоприятным условиям внешней среды. Соответственно, не полностью

    восстанавливаются силы после рабочего дня, накапливается усталость,

    меняется к худшему эмоциональное и физиологическое состояние [3, с.25].

    Аналогичным образом стресс проявляется и на уровне коллектива. Для

    описания стресса, связанного с профессиональной деятельностью используются

    различные понятия: «рабочий стресс», «профессиональный стресс»,

    «организационный стресс» [2, с.14].

    «Рабочий стресс» (в англоязычной литературе «job stress, stress at work»)

    возникает из-за причин, связанных с работой, - условиями труда, местом

    работы.

    «Профессиональный стресс» (в англоязычной литературе «occupational

    stress») возникает из-за причин, связанных с профессией, родом или видом

    деятельности.

    «Организационный стресс» (в англоязычной литературе «organizational

    stress») возникает вследствие негативного влияния на субъекта особенностей

    организации, в которой он работает.

    Эти понятия являются близкими, но не синонимичными. В зависимости от того,

    какие именно факторы выходят на передний план, целесообразно использовать

    то или иное из этих трех понятий. Негативное воздействие на работника

    могут оказывать плохие условия труда, слабая техническая оснащенность,

    неритмичная рабочая нагрузка, неудобный график труда (например, нарушающий

    естественные циркадные ритмы) и другие подобные причины.

    Эти и другие факторы могут иметь место не только вследствие несовершенства

    организации, но и по объективным причинам (неблагоприятные климатические

    условия, отсутствие необходимых технических решений, неравномерность

    спроса на данный вид труда, вынужденно круглосуточная работа или дежурство

    и т. п.). Они могут действовать и вне организации, например, в

    индивидуальном труде. Такого рода факторы вызывают рабочий стресс.

    Многие профессии независимо от особенностей конкретного рабочего места

    (региона, отрасли) связаны с вполне определенными стрессорами. В этом

    случае нередко говорят о том, что сама профессия носит стрессовый

    характер. Такое положение дает основание употреблять термин

    «профессиональный стресс». Наконец, неблагоприятный психологический климат

    в рабочей группе, неумелое руководство, нерациональное или недостаточно

    точное распределение должностных обязанностей, плохо организованные

    информационные потоки, неясные цели деятельности, неопределенность

    перспектив развития предприятия и ряд других факторов такого же порядка

    вызывают у работников соответствующей организации (предприятия,

    учреждения) организационный стресс [2, с.16].

    Стрессоустойчивость — адекватная реакция человека на нестандартную

    ситуацию [2, с.25]. Большинству людей приходится работать в напряженном

    ритме. Шум, суета, ненормированный рабочий день, постоянное общение — все

    это не должно уменьшать их работоспособность. Стресс не должен выбивать из

    колеи, в противном случае это влечет за собой невыполнение обязанностей.

    Чаще всего требование стрессоустойчивости предъявляется для таких

    вакансий, как секретарь-референт, помощник директора, главный бухгалтер, и

    по другим руководящим позициям. Руководителям трудно планировать

    деятельность компании на несколько лет вперед, поэтому они всегда

    находятся в ситуации, когда нужно оперативно принимать правильное решение

    в условиях жесткого ограничения во времени, а это информационный стресс.

    Менеджеры, продавцы, секретари часто вынуждены выслушивать жалобы

    недовольных клиентов, испытывая при этом эмоциональный стресс. Нередко в

    компании активно идут карьерные войны, плетутся интриги, что создает

    стрессовую ситуацию внутри коллектива. Чтобы достойно справиться со всем

    этим, и существуют программы по психогигиене стресса, стресс-менеджменту

    [11, с.7].

    Руководитель организации может предотвратить психологическое расстройство

    сотрудника, повысить его работоспособность, используя необходимые знания

    психогигиены в управлении персоналом.

    Основная цель управления как такового - создание необходимых условий для

    реализации задач организации, «установление гармонии» между

    индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование

    совместной деятельности работников ради достижения общих запланированных

    результатов. Таким образом, управление - это работа с людьми, а их

    трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

    Для руководителя важно, чтобы сотрудники были психологически устойчивы и

    не были подвержены стрессам, депрессии и психологическим расстройствам,

    иначе резко понизиться работоспособность работника и это отразиться на

    предприятии в целом. Вывод о том, что симптомы психологического

    расстройства чаще проявляются у женщин, чем у мужчин, подтверждаются

    результатами многих исследований, проведенных в ряде стран [11, с.74].

    Наука, получившая название «психогигиена», помогает сохранить на высоком

    уровне работоспособность человека и служит для повышения эффективности его

    труда.

    Психогигиена - это система принципов, установок и приемов, которые

    помогают укреплять психологическое здоровье [11, с.17].

    В настоящее время широко распространено среди руководителей, менеджеров

    такое заболевание как невроз - заболевание, проистекающее из

    взаимоотношений людей и личности, связано с неадекватной оценкой человеком

    своих возможностей и его темпераментных особенностей [7, с.22].

    В связи с тем, что процесс производства в коммерческой сфере напрямую

    связан с получением материальных благ, стрессоустойчивость работников

    фирм, предприятий, связана с ростом благосостояния фирмы.

    Если и невроз, и депрессии и социальная тревожность поддерживают друг

    друга в порочном круге негативных переживаний и мыслей, деструктивного

    поведения, необходимо каким-то образом разорвать этот круг: изменить

    окружение, обучить человека более конструктивному поведению, полностью

    изменить стиль мышления. Например, среди принципов социальной психологии

    выделяются следующие: изменения во внешнем поведении могут привести к

    внутренним изменениям; деструктивный круг негативных атрибуций и поведения

    можно разорвать с помощью обучения более совершенным поведенческим навыкам

    [7, с.51].

    Руководитель должен попытаться установить близкие поддерживающие

    взаимоотношения с сотрудником для избежания неадекватной оценки

    возможности работника и уменьшения влияния на него стресса.

    Исследование ученых Говард Тенен и Глен Аффлек (Howard Tennen and Glenn

    Affleck, 1987) привели к выводу, что позитивный, содержащий надежду стиль

    объяснений и положительный настрой сотрудника вообще является хорошим

    лекарством. Следовательно, руководитель должен применять меры

    нейтрализации негативного состояния работника и постараться предотвратить

    психологическое расстройство сотрудника, используя необходимые знания

    психогигиены в управлении персоналом.

    Как наиболее типичные признаки группового неблагополучия в организации

    выступают: увеличение уровня заболеваемости персонала сверх нормативной;

    увеличение числа ошибок у работников, которые ранее их не совершали;

    снижение показателей качества работы; проявление нелояльности со стороны

    хороших сотрудников; ухудшение показателей текучести кадров; появление

    нетипичных конфликтов; напряженная атмосфера в коллективе. Среди способов

    диагностики признаков неблагополучия в коллективе, вызванных стрессом,

    хорошо себя зарекомендовали анкетирование, анализ сравнительных данных,

    наблюдение, собеседование. Эти методы могут использоваться как в

    комплексе, так и независимо друг от друга. Данные виды деятельности могут

    осуществляться службой персонала как последовательно, так и параллельно,

    независимо друг от друга. Особенно это относится к профилактике стресса,

    на основе анализа причин которого в подразделениях разрабатывается

    программа мероприятий по профилактике стресса на год. При необходимости -

    в ходе проведения регулярных мониторингов ситуации - данная программа

    подлежит корректировке и уточнениям [7, с. 39]. После проведения

    диагностики необходимо разобраться с причинами, вызывающими

    организационный стресс, чтобы иметь возможность воздействовать на ситуацию

    и эффективно управлять динамикой стресса.

    Можно выделить четыре основные группы причин стресса на уровне

    организации:

    - некомпетентность сотрудников (или недостаточное развитие необходимых

    навыков), мешающая достигать требуемых результатов; - предстоящие

    организационные изменения с исходом, непонятным сотрудникам; - плохая

    организация работы, неэффективные бизнес-процессы, приводящие к

    всевозможным срывам; - потеря веры в то, что можно что-то изменить,

    отсутствие реакции руководства на инициативы. Соответственно, направление

    усилий службы персонала может быть сконцентрировано либо на отдельных

    сотрудниках, их знаниях, умениях, навыках и установках, либо на

    организации в целом, либо на ее отдельных подразделениях (оптимизация

    бизнес-процессов, грамотное внедрение изменений, изменение стиля

    управления, корректировка корпоративной культуры в соответствии с целями

    организации). В практике зарубежного менеджмента подобные программы

    существуют и применяются на уровне всей организации, особенно много их

    разработано в последние годы на предприятиях стран Западной Европы и США.

    Например, в Швеции закон 1991 г. \"О производственной среде\" поощряет

    трудящихся менять свою рабочую обстановку, приспосабливать ее для себя, а

    администрации предлагается во всем им помогать, профессиональный стресс

    рассматривается в контексте общей обстановки на фирме и в обществе. Во

    многих программах во главу угла ставится задача уменьшения стресса за счет

    лучшей организации труда, изменения характера труда, установления реальных

    плановых заданий, улучшения личных взаимоотношений в организациях,

    создания небольших рабочих групп. Американские компании все чаще

    сталкиваются с требованиями о выплате компенсаций за \"профессиональный\"

    стресс и достаточно часто платят. Если в 1983 г. из всех судебных исков,

    предъявленных фирмам, 15 процентов касалось платы за профессиональный

    риск, то в 1993 г. эта величина составила уже 40 процентов, а

    удовлетворяются эти иски в два раза чаще, чем иски по физическому ущербу

    здоровью. В 1994 г. управление профилактики болезней и охраны здоровья США

    сообщило, что 61 процент предприятий со штатом более 750 служащих проводят

    внедрение программ борьбы со стрессами. Специалисты фирм могут

    использовать знания о стрессах и здоровье работников для построения и

    применения на уровне организации специальных семинаров по устранению

    стресса. Если человеку удается положительно повлиять на свои основные

    жизненные принципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали

    составной частью образа жизни, то человек станет уравновешеннее и будет

    более спокойно реагировать на стрессогенные факторы [5, с.41].

    Круг задач службы персонала в российской практике очень широк, и обычно

    задача стресс-менеджмента стоит на одном из последних мест. Для

    большинства организаций гораздо актуальнее вопросы подбора персонала, его

    мотивации, обучения. Но по мере роста и развития организации перечисленные

    функции хорошо отрабатываются и начинают функционировать вполне отлажено.

    Вот тогда у службы персонала появляется возможность обратиться к проблеме

    управления стрессом. Деятельность по стресс-менеджменту условно

    разделяется на несколько видов:

    * мониторинг признаков неблагополучия;

    * выявление причин возникновения стресса (или стрессоров) у отдельных

    категорий работников;

    - регулярная профилактика стресса.

    В ежегодный план реализации кадровой политики предприятия рекомендуется

    включать профилактические меры. При обнаружении каких-либо признаков

    неблагополучия программа профилактики стресса корректируется и дополняется

    [12, с.123].

    Таким образом, работа по управлению стрессом требует от службы персонала

    постоянного внимания и комплексного подхода. Оптимально, когда в кадровую

    политику и годовой план работы включается специальная подпрограмма,

    направленная на профилактику возникновения стресса в организации.

    Мониторинг уровня стрессового напряжения сотрудников и выявление причин

    возникновения стрессовых факторов позволяют оперативно корректировать

    усилия по управлению стрессом и не допускать кризисных ситуаций, что в

    конечном итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает на

    повышение производительности труда.

    1.2. Основные методы и приемы психогигиены стресса Обычно, пройдя по офису

    организации, и понаблюдав несколько минут за людьми, можно сделать вывод,

    насколько здесь востребована психогигиена стресса. Если в организации

    царит суматоха, принят напряженный ритм работы, то комментарии излишни.

    Другая ситуация: человек не работает с клиентами напрямую, но по роду

    деятельности обязан реагировать на постоянные просьбы, обращения коллег.

    Умение работать в команде, не раздражаясь по мелочам, также подразумевает

    устойчивость к стрессам. Без этого качества не обойтись и людям,

    работающим с цифрами, документами, постоянно обновляющейся информацией в

    атмосфере суеты, шума. Как устранитель проблем менеджер по персоналу

    должен реагировать на все нештатные ситуации: срыв поставок, снижение

    спроса, банкротство дебитора или неожиданный конфликт в коллективе. Тем не

    Страницы: 1, 2, 3, 4


    Приглашения

    09.12.2013 - 16.12.2013

    Международный конкурс хореографического искусства в рамках Международного фестиваля искусств «РОЖДЕСТВЕНСКАЯ АНДОРРА»

    09.12.2013 - 16.12.2013

    Международный конкурс хорового искусства в АНДОРРЕ «РОЖДЕСТВЕНСКАЯ АНДОРРА»




    Copyright © 2012 г.
    При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.