Мотивация деятельности частных охранников

является деятельность , которая вначале входит далеко за пределы имеющихся

потребностей, интересов и т.д., формирует новые потребности, интересы и тем

самым изменяет мотивацию.

Два механизма формирования, воспитания и перевоспитания личности

являются одинаково важными и взаимодополняющими друг друга: 1).

сознательное педагогическое воздействие непосредственно на мотивацию через

убеждение, разъяснение, стимуляцию внутренней работы по самосознанию, пере

осмысливанию себя и окружающей действительности с последующей

перестройкой деятельности; 2). воздействие на личность через перестройку её

социальной микросреды, сферы и условий деятельности с последующей (именно

через деятельность) перестройкой мотивации.

Отношения мотивации с отдельными психическими процессами (мышление,

память, внимание и пр.) строятся в сущности так же, как и с деятельностью.

Функциональные возможности психических процессов определяют качественно -

содержательную сторону мотивации (характер интересов, ведущих потребностей

в том или ином виде деятельности и пр.) и динамическую сторону

(интенсивность побуждений).

Можно сформировать восемь основных проблем в отношении мотивов и

мотивации, если понимать мотив как желаемое целевое состояние в рамках

отношения "индивид - среда":

1. Существует столько различных мотивов, сколько существует

содержательно эквивалентных классов отношений "индивид - среда".

2. Мотивы формируются в процессе индивидуального развития.

3. Люди различаются по индивидуальным проявлениям (характеру и силе)

тех или иных мотивов. У разных людей возможны различные иерархии мотивов.

4. Поведение человека в определённый момент времени мотивируется тем

из самых высоких мотивов иерархии (т.е. из самых сильных ), который при

данных условиях ближе всех связан с перспективой достижения

соответствующего целевого состояния или, наоборот, достижение которого

поставлено под сомнение.

5. Мотив остается действенным, т.е. участвует в мотивации поведения

до тех пор , пока индивид к нему не приблизится, насколько позволяют

условия ситуации. Действие, как и мотив , нередко прерываются до

достижения желаемого состояния.

6. Побуждение к действию определенным мотивом обозначается как

мотивация. Мотивация объясняет целенаправленность действия.

7. Мотивация складывается из разнородных процессов, осуществляющих

функцию саморегуляции на отдельных фазах поведенческого акта, прежде всего

до и после выполнения действия.

8. Деятельность мотивирована, т.е. направлена на достижение цели

мотива, но её не следует смешивать с мотивацией. Деятельность складывается

из отдельных функциональных компонентов - восприятия, мышления,

воспроизведение знаний, речи или моторной активности. а они обладают

собственным накоплением в ходе жизни запасом возможностей (умений, навыков,

знаний). От мотивации зависит как и в каком направлении будут использованы

различные функциональные способности. Мотивацией объясняется интенсивность

и упорство в осуществлении выбранного действия и достижении его

результатов.

В настоящее время в психологии общепринятой является иерархическая

модель классификации мотивов Абрахама Маслоу. Он разграничивает не

отдельные мотивы, а целые их группы.

Основной идеей классификации Маслоу является принцип относительного

приоритета актуализации мотивов, гласящего, что, прежде чем активируются и

начнут определять поведение потребности более высоких уровней, должны быть

удовлетворены потребности низшего уровня.

Иерархия потребностей начинается с физиологических потребностей. Далее

следуют потребности безопасности и потребности в социальных связях, затем

потребности самоуважения, и наконец актуализации. Самоактуализация может

стать мотивом поведения, лишь когда удовлетворены все остальные

потребности. Для младенца на 1-ом месте стоит удовлетворение

физиологических потребностей, для ребёнка чуть постарше более актуальной

становится безопасность, затем следуют социальные контакты и самооценка.

Лишь в подростковом возрасте приобретают значение некоторые аспекты

самоактуализации, которые в лучшем случае могут быть реализованы уже в

зрелом возрасте.

Потребности низших уровней Маслоу называет нуждами, а высших -

потребностями роста. В таблице группы потребностей выстроены в

"иерархическую пирамиду".

Из всех мотивов основной интерес Маслоу обращён на потребности

самоактуализации. О них он пишет:

"Даже когда все эти потребности удовлетворяются, мы все же часто

(если не всегда) моем ожидать, что если индивид не занимается тем, для чего

он предназначен, то вскоре возникнут новые неудовлетворённость и

беспокойство. Чтобы находится в согласии с собой, музыкант должен создавать

музыку, художник рисовать, поэт писать стихи. Человек должен быть тем, чем

он может быть. Эту потребность можно назвать самоактуализацией... Она

означает желание человека самоосуществиться, а именно его стремлением стать

тем, чем он может быть".

5. Потребности самоак-ции:

реализация собственных возмож-

ностей и способностей; потреб-

ность в понимании и осмыслении.

4. Потребности самоуважения:

потребности в достижении, в

признании, в одобрении.

3. Потребности в социальных

связях:

потребности в любви, нежности.

2. Потребности в безопасности:

безопасность и защита от боли,

страха, гнева, неустроенности.

1. Физиологические потребности:

жажда, сексуальность.

Относительный приоритет временно неудовлетворённых низших потребностей

не обязательно должен прерывать и блокировать самоактуализацию.

Гуманистический подход к классификации мотивов Маслоу исходит не

только из наличного поведения, но и из того, каким оно должно быть.

Гуманистический подход мотивационного объяснения поведения, представленного

в виде иерархической модели классификации мотивов, придал позиции Маслоу

новизну. Он рассматривает потребности как относительно независимые от

актуальной ситуации. Именно потребности расположенные над уровнем

удовлетворённых, организуют деятельность, хотя возможности для этого в

определённой мере зависят от ситуации. Вне рассмотрения оказалась одна из

основных проблем, проблема актуализации и измерения мотивов. Тем не менее

принцип относительного приоритета неудовлетворённых потребностей и

связанное с ним указание на возможности индивидуального развития являются

новыми и перспективными в области классификации мотивов.

Рассмотренная теория Маслоу, называемая "иерархией потребностей", даёт

возможность сформулировать на её основе несколько основных выводов:

1. Для большинства людей работа связана не только с денежным или

вообще материальным вознаграждением, она может удовлетворять иные запросы,

не связанные с денежным вознаграждением.

2. Человек стремится удовлетворить свои активные потребности, и это

оказывает серьёзное стимулирующее воздействие.

3. Возможно построить иерархию потребностей, в которой высшие не

вступают на первый план, пока не удовлетворены низшие.

4. Важным моментом является то, что удовлетворённая потребность больше

не является мотивирующей и не определяет поведение человека. Иерархия

Маслоу не имеет ни механического, ни хронологического характера, т.е.

уровни мотиваций могут перекрывать друг друга, а у некоторых людей иерархия

может искажаться, т.е., в данной теории не уточнены индивидуальные

особенности мотивируемых. Однако иерархия полезна для практика как общая

иллюстрация.

Большое значение имеет фактор мотивации в управлении персоналом.

Так, при переходе к новому типу экономики в разнообразных программах

и рекомендациях основное внимание уделяется финансовой и организационной

сторонам предпринимательства. По данным имеющихся исследований (Э.А.Уткин,

А.И.Кочеткова, 1996 год) на середину 1994 года, не менее 80 % работников

имеют деградированное трудовое сознание, из которого вытеснено всё, что

имеет отношение к общественно-полезному смыслу трудовой деятельности , к

развитию профессиональных качеств. Суть трудовой мотивации у большинства

работников сводится к желанию иметь гарантированную плату при низкой

интенсивности и низком качестве труда.

Преобладающая скудность мотивации и неразвитость потребностей,

удовлетворяемых посредством трудовой деятельности, делают работника трудно

управляемым, практически неподвластным стимулированию. К этому стоит

прибавить патерналистиское сознание: все блага - от премии до квартиры -

работник привык не зарабатывать, а получать от руководства и государства.

Иждивенческий подход к труду породил и изменения в психологическом

восприятии трудовой деятельности: нежелание повышать квалификацию и

получать новые знания, а также получать новую профессию. Сказанное

относится и к рабочим, и к специалистам , и к управленцам среднего звена.

Таким образом, на бирже труда при массовых высвобождениях будет попадать

большое количество работников с обеднённой мотивацией, не способных

приспосабливаться к новым условиям труда, с низким уровнем

профессионализма, не желающих или не способных к саморазвитию в труде,

включая переобучение.

В большей своей части такие работники претендуют на спокойную,

рутинную работу с гарантированным заработком на предприятии, в меньшей

своей части они согласны на интенсивную работу с высокой оплатой. Кроме

названных работников на рынок труда выходит часть работников с богатой

трудовой мотивацией, развитым профессионализмом и сохранившимися

нравственными основами трудового сознания, но как правило, в возрасте

более 45 лет. Если работодатель при подборе кадров опирается на формальные

процедуры и рекомендации, то шансов найти работу и принести фирмам реальную

пользу у этих людей очень мало.

Обратимся теперь к работодателю. Согласно проведённым социологическим

опросам, в 1995 году, ранжируя значимость задач в работе с персоналом,

руководители последние места отвели формированию общей стратегии в области

персонала, привлечению работников к управлению, созданию условий для

повышения квалификации и саморазвития, своевременному информированию

персонала о состоянии дел на предприятии, качеству внутрифирменного

общения. 90 % руководителей, в противоположность другим формам власти и

влияния, отдали предпочтение силовому нажиму, объясняя такой выбор

состоянием дисциплины на предприятии.

Отмечу также, перестройка промышленности и образование в ней большого

количества малых и средних предприятий требует качественного изменения

профессионально - квалификационной мобильности и менталитета работников.

Поэтому задачей исследований в области управления на данном этапе является

постепенное формирование понимания процессов мотивации трудовой

деятельности, адекватной современному развитию экономики. Потому задачей

исследований в области управления является постепенное формирование

понимания процессов мотивации трудовой деятельности. Таким образом, так как

потребности и мотивация большинства работников развиты слабо, то

первоочередное внимание необходимо обратить на анализ процесса мотивации с

целью определения баланса и зависимостей между индивидуальной и групповой

мотивацией с учетом изменений, происходящих в области мотивации в условиях

перехода к рыночной экономике. В большинстве организаций, прочно

укоренились первоначальные концепции мотивации, применявшиеся в течении

многих лет.

С появлением теории подсознательного З.Фрейда и работ Э.Мэйо

управление взяло на вооружение психологические методы воздействия на

работающих. Основная причина - появление на первом плане у работника

нематериальных (вторичных или психологических ) мотивов деятельности и

потребностей - самоуважения, удовлетворения работой, признания и других.

Потребности - физиологическое или психологическое ощущение недостатка

чего-либо. Она может быть сознательной и бессознательной, то есть не

осознаваемой в данный момент данным индивидуумом.

В соответствии с содержательными теориями мотивации потребности можно

классифицировать на первичные и вторичные. Первичные - по своей природе

физиологические и врождённые: в пище, воде, воздухе, сне, сексуальных

отношениях.

Вторичные потребности - психологические: в успехе, уважении,

привязанности, власти, принадлежности к чему-либо, общении. Поскольку

каждый человек - индивидуальность, то и диапазон вторичных потребностей

очень широк, и приведённые здесь - самые распространённые.

Потребность порождает побуждение - ощущение недостатка в чём-либо,

имеющее определённую направленность и цель. Последняя служит средством

удовлетворения потребностей. При достижении цели удовлетворение потребности

может быть полным, частичным, отрицательным.

Структура потребностей каждого человека определяется его местом в

социальной иерархии и ранее приобретённым опытом. И большой диапазон

изменений этих двух показателей создаёт первую проблему при мотивации через

потребности. Вторая проблема заключается в том, что удовлетворение одной и

той же потребности у двух людей может требовать совершенно разных

действий. Например, потребность в доверии со стороны начальника у одного

работника может удовлетворяться получением сложной работы, а у другого -

предоставлением свободного режима работы. Третьей проблемой на пути

мотивации через потребности является существование такой организации, где

взаимозависимость работ, недостаток информации о работе каждого, изменение

служебных обязанностей значительно усложняют процесс мотивации.

Вознаграждением является всё, что человек считает ценным для себя.

Разного рода поощрения подразделяются на внутренние и внешние. К первым

можно отнести чувство самоуважения, удовлетворённость достигнутым

результатом, ощущение содержательности и значимости своего труда. Внешним

вознаграждением выступает то, что даётся организацией за выполненную

работу: заработная плата, премии, продвижение по службе, похвалы и

признания, дополнительные льготы и вознаграждения.

Согласно концепции мотивации В.Врума (1964) осознание потребностей и

интенсивности мотивации через них вызывает поведение человека, которое

определяется следующими моментами: оценкой человеком результатов поведения;

степенью его уверенности в том, что это поведение приведёт к желаемому

результату; ожиданием - личностной оценкой наступления желаемого

результата определённых действий.

1.3. Психология и культура личности и деятельности частного охранника

1.3.1. Понятие личности в психологии

Человек, вышедший благодаря труду из животного мира и развивающийся в

обществе, вступающий в общение с другими людьми с помощью языка,

становиться личностью - субъектом познания и активного преобразования.

Человека в психологии описывают с помощью трех понятий:

1. индивид,

2. личность,

3. индивидуальность.

Факт принадлежности к человеческому роду фиксируется в понятии

«индивид». Индивидом мы можем назвать и взрослого человека, не способного

усвоить язык и простейшие навыки. Появляясь на свет как индивид, человек

становится личностью, еще в раннем детстве включаясь в определенную

исторически сложившуюся систему общественных отношений, которую он застает

уже готовой. Дальнейшее развитие человека в социальной группе создает такое

переплетение отношений, складывающихся преимущественно независимо от воли и

сознания индивида, которое формирует его как личность.

Одна из наиболее характерных сторон личности человека - ее

индивидуальность, под которой понимается неповторимое сочетание

психологических особенностей личности. Сюда относятся характер темперамент,

особенности протекания психологических процессов, совокупность

преобладающих чувств и мотивов деятельности, сформировавшиеся способности и

мастерство. Нет двух людей с одинаковым сочетанием указанных

психологических особенностей - личность человека неповторима в своей

индивидуальности. Вот почему личность - это прежде всего живой конкретный

человек со своими достоинствами и недостатками, со своими сильными и

слабыми сторонами, порожденными его активным участием в жизни общества,

коллектива, воспитанием и обучением.

Место, которое занимает личность в общественной жизни, не может быть

определено строго однозначно. Этот факт был эмпирически установлен в давние

времена и нашел отражение, в частности, в истории происхождения понятия

«личность», первоначально обозначавшего маску актера, а затем и самого

актера. В зависимости от сценического действия маски менялись.

Очевидно, было подмечено, что и человек в различных обстоятельствах

изменяет свой облик и ведет себя неодинаково. Это обстоятельство фиксирует

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7