Совершенствование деятельности Сбербанка РФ

Для эффективной работы в условиях современных рынков банк, прежде чем выбрать стратегию развития должен точно оценить состав рисков, которые будут сопровождать тот или иной вид деятельности, определить тактику действий в случае, если события на рынке будут развиваться в неблагоприятную для него сторону. Все риски, принятые на себя банком должны находиться в жестокой системе управления, не допускающей нарушений политики банка.
Взвешивание активов по степени риска производится путем умножения остатка средств на определенных счетах на коэффициент риска ( в %) и деления на 100 %. Рассмотрим оценку активов Сбербанка по группам риска за
2000 – 2001 гг. на основании данных представленных в таблице №13.

Таблица №13.

Оценка активов Сбербанка по группам риска за 2000 – 20001 гг.

|Наименование |N |Коэффи-цие|Остаток|Остаток|Сумма |Сумма |
|показателей |счетов |нт риска |по |по |риска |риска |
| | |(%) |счету |счету |на 01 |на 01 |
| | | |на 01 |на 01 |января |января |
| | | |января |января |2000 г.|2001 г.|
| | | |2000 г.|2001 г.| | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |
| | | | | |(3*4)/1| |
| | | | | |00 | |
|1 группа риска: |30302, |0 |2130 |2063 |0 |0 |
|средства на |30102, | | | | | |
|корреспондентски|319 | | | | | |
|х счетах | | | | | | |
|обязательные |30202, |0 |653 |0 |0 |0 |
|резервы |30204 | | | | | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |
|средства |30206 |0 |0 |0 |0 |0 |
|депонированные | | | | | | |
|для расчетов | | | | | | |
|чеками | | | | | | |
|вложения в ГЦБ |50102 |0 |38 |52 |0 |0 |
|касса |20202, |2 |59 |180 |1, 2 |3, 6 |
| |20209 | | | | | |
| |20206 | | | | | |
| |204 | | | | | |
|счета расчетных |30106 |0 |0 |0 |0 |0 |
|центров | | | | | | |
|счета на |30208 |0 |0 |0 |0 |0 |
|накопительном | | | | | | |
|счете по акциям| | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
|счета по |30210 |0 |0 |0 |0 |0 |
|кассовому | | | | | | |
|обслуживания | | | | | | |
|филиалов | | | | | | |
|итог 1 группы | | |2880 |2295 |1, 2 |3, 6 |
|2 группа риска: | |10 |0 |0 |0 |0 |
|ссуды | | | | | | |
|гарантированные | | | | | | |
|правительством | | | | | | |
|ссуды пол залог | |10 |0 |0 |0 |0 |
|ГЦБ | | | | | | |
|ссуды под залог | |10 |0 |0 |0 |0 |
|драгоценных | | | | | | |
|металов | | | | | | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |
|средства в |30402 |10 |0 |0 |0 |0 |
|расчетных |30404 | | | | | |
|центрах ФЦБ |30409 | | | | | |
|средства |30406 |10 |0 |0 |0 |0 |
|депонированные | | | | | | |
|для расчетов | | | | | | |
|итог 2 группы | | |0 |0 |0 |0 |
|3группа риска: |502 А |20 |0 |0 |0 |0 |
|вложения в | | | | | | |
|долговые | | | | | | |
|обязательства | | | | | | |
|итог 3 группы | | |0 |0 |0 |0 |
|4 группа риска |30110 |70 |0 |0 |0 |0 |
|коды: 8979, | | | | | | |
|8980, 8954 | | | | | | |
|итог 4 группы | | |0 |0 |0 |0 |
|5 группа риска | |100 |10181 |12049 |10181 |12049 |
|1)все прочие | | | | | | |
|обязательства | | | | | | |
| | | | | | | |
|2)гарантии и |91404 |50 |0 |0 |0 |0 |
|поручения, | | | | | | |
|выданные банком | | | | | | |
|итог 5 группы | | |10181 |12049 |10181 |12049 |
|Всего активов |----- |------ |13061 |14344 |10182, |12052, |
| | | | | |2 |6 |

Из таблицы №13, видно, что на 1 января 2000 г. в Сбербанке всего активов было 13061 млрд. руб., на 1 января 2001 г. сумма активов увеличилась на 1283 млрд. руб. и составила 14344 млрд. руб. Увеличение активов произошло в основном за счет активов относящихся к пятой группе риска, с коэффициентом риска 100 %, следовательно, Сбербанк размещает ресурсы с большим риском потерь, так как практически не имеет активов с небольшими коэффициентами риска. Качество активов в основном зависит от качества кредитного портфеля. Качество же кредитного портфеля определяют также на основе коэффициентов.

Рассмотрим динамику изменения качества кредитного портфеля за 2000 – 20001 гг., представленную в таблица №14.

Таблица №14.

Динамика изменения качества кредитного портфеля за 2000 –2001 гг.

|N |Показатели |На 01 января|Удельный |На 01 января|Удельный |
|п/п| |2000г. |вес |2001г. |вес |
| | |(млрд. руб.)|(%) |(млрд. руб.)|( % ) |
|1 |Ссудная |5166, 3 |100 |3315, 3 |100 |
| |задолженность | | | | |
| |всего | | | | |
|2 |Стандартная |3770, 8 |73 |2205, 1 |67 |
| |(1 группа | | | | |
| |риска) | | | | |
|3 |Нестандартная |160 |3 |165, 3 |5 |
| |(2 группа | | | | |
| |риска) | | | | |
|4 |Сомнительная |775, 5 |15 |201, 2 |6 |
| |(3 группа | | | | |
| |риска) | | | | |
|5 |Безнадежная |460, 3 |9 |743, 7 |22 |
| |(4 группа | | | | |
| |риска) | | | | |
|6 |Сумма |183, 6 |4 |668, 8 |20 |
| |созданного | | | | |
| |резерва | | | | |
|7 |Коэффициент |0,96 |- |0,80 |- |
| |риска | | | | |
|8 |Коэффициент |3,6 |- |20,2 |- |
| |резерва | | | | |

По данным таблицы №14, видно, что безнадежной ссудной задолженности
( 4 группы риска) на начало 2001 г. в Сбербанке стало больше, ее удельный вес с 9% увеличился до 22%. Соответственно увеличилась и сумма резерва по ссудам с 183, 6 млрд. руб. на 01 января 2000 г.. до
668, 8 млрд. руб. на 01 января 2001 г. Следовательно, можно сделать вывод, что Сбербанк имеет возможность, в случае не возврата кредитов, погасить задолженность за счет резерва по ссудам, что является фактором стабильности банковской системы.

Рассчитаем некоторые коэффициенты, например,

Коэффициент риска = (кредитные вложения - резерв по ссуде ) / кредитные вложения.

По Сбербанку коэффициент риска составит: на 01 января 2000 г = (5166, 3 - 183, 6) / 5166, 3 = 0, 96. на 01января 2001 г = (3315, 3- 668, 8) / 3315, 3= 0, 80.
Чем больше значение данного коэффициента и ближе к единице, тем лучше качество кредитного портфеля, с точки зрения возвратности.

Коэффициент резерва = (резерв по ссудам / кредитные вложения) * 100% .

на 01 января 2000 г = ( 183, 6 / 5166, 3) * 100 = 3, 6 %. на 01 января 2001 г = ( 668, 8 / 3315, 3) * 100 = 20, 2 % .

Оптимальное значение этого коэффициента считается 15 %, то есть на начало 2001 года в Сбербанке создано резерва по ссудам даже немного больше нормы, качество же кредитного портфеля стало хуже, о чем свидетельствует снижение коэффициента риска.

6. Анализ финансово- экономической деятельности банка.

Основной задачей любого коммерческого предприятия в его деятельности, является максимальное получение прибыли.
Проанализируем, как изменялась прибыль Сбербанка за последние пять лет. Данные показаны в таблице №15.

Таблица №15.

Финансовый результат Сбербанка за 1996 - 2000 гг.

|Года |Прибыль (+) Убыток (-)|Темп роста к предыдущему |
| |(млрд. руб.) |году (%) |
|1996 |+541 |-- |
|1997 |+1137 |210 |
|1998 |+2092 |184 |
|1999 |+2589 |123 |
|2000 |+3621 |139 |

Поданным таблицы №15, видно, что все предыдущие годы Сбербанк работал прибыльно, самая высокая прибыль была получена в 2000 г.
Рентабельность работы любой организации требует обеспечения полного покрытия всех расходов, за счет полученных доходов и обеспечения средней нормы прибыли по отрасли. Только при этих условиях возможно дальнейшее развитие организации, в том числе и банка.

Проанализируем рентабельность Сбербанка за 1999 – 2000 гг. Данные представлены в таблице №16.

Таблица №16.

Показатели рентабельности Сбербанка за 1999 - 2000 гг.

|N п/п|Содержание |1999 г.|Удельный |2000 г |Удельный |
| | | |вес |(млрд. |вес |
| | |(млрд. |(%) |руб.) |(%) |
| | |руб.) | | | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |
|1 |Доходы банка |3130, 5|100 |4785, 8 |100 |
| |всего | | | | |
| |в том числе: |2619, 9|83, 7 |2447, 4 |51, 1 |
| |а) процентные | | | | |
| |б) беспроцентный |510, 6 |16, 3 |2338, 4 |48, 9 |
|2 |Расходы банка |2574, 5|100 |4168, 8 |100 |
| |всего | | | | |
| |в том числе: |913, 9 |35, 5 |1043, 1 |25, 0 |
| |а) процентные | | | | |
| |б) непроцентные |1660, 6|64, 5 |3125, 7 |75 |
| |расходы | | | | |
|3 |Финансовый |+556 |- |+617 | |
| |результат | | | | |
|4 |Средняя сумма |12777, |-- |13456, 0|-- |
| |активов |4 | | | |
| | | | | | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |
|5 |Рентабельность, |4, 4% | |4, 6% | |
| |как отношение | | | | |
| |1) прибыли к | | | | |
| |сумме активов | | | | |
| |2) прибыли к |21, 6% | |14, 8% | |
| |расходам | | | | |
|6 |Процентная маржа |1706 | |1404, 3 | |

Рентабельность Сбербанка на начало 2000 г. увеличилась на 0,2 %, как отношение прибыли к сумме активов, но снизилась на 6,8 %, как отношение прибыли к расходам, так как прибыль Сбербанка за 1999 г. выросла только на 61 млрд. руб. Расходы увеличились в 1, 6 раз, при этом очень увеличились непроцентные расходы, за счет увеличения таких статей расходов, как резерв по ссудам, отрицательная курсовая разница по купле - продаже инвалюты, оплата труда, административно- хозяйственные расходы. Проанализируем, как за прошедший 2000 г. изменилось состояние активов, с точки зрения их ликвидности, ведь
Сбербанку нужны средства в ликвидной форме, то есть такие которые легко могут быть превращены в наличные деньги с небольшим риском потерь, или вообще без него. Банк считается ликвидным, если суммы наличных средств и других ликвидных активов могут быстро и своевременно погасить все его финансовые обязательства. Данные представлены в таблице №17.

Таблица №17.

Динамика изменения активов Сбербанка с точки зрения их ликвидности.

|Показатели |1999 г. |2000 г. |Увеличение (+), |
| |(в млрд. |(в млрд. р.)|уменьшение (-) |
| |р.) | | |
|1. Ликвидные активы |2880 |2295 |-585 |
|в том числе |59 |180 |+121 |
|а) касса | | | |
|б) корсчет |2130 |2063 |-67 |
|в) резервы |653 |0 |-653 |
|г) вложенные в ценные|38 |52 |+14 |
|бумаги | | | |
|2. Дебиторская |106 |51 |-55 |
|задолженность | | | |
|3. Кредитные вложения|5166, 3 |3315, 3 |-1851 |
|4. Основные средства|1146 |1670 |+524 |
|5. Средства в |3762, 7 |7012, 7 |+3250 |
|расчетах | | | |
|Всего активов |13061 |14344 |+1283 |
|1 |2 |3 |4 |
|1 |2 |3 |4 |
|Обязательства банка |8926, 4 |10116, 2 |+1189, 8 |
|всего: | | | |
|а) средства на |750 |1663 |+913 |
|расчетных, текущих | | | |
|счетах | | | |
|б) вклады населения |8161 |8439 |+278 |
|в) средства в |9, 7 |2, 2 |-7, 5 |
|расчетах | | | |
|г) кредиторская |5, 7 |12, 0 |+6, 3 |
|задолженность | | | |

Рассчитаем некоторые коэффициенты, например отношение ссудной задолженности к вкладам населения:
> Коэффициент = отношение ссудной задолженности / вклады населения. на 1999 г. = ( 5166, 3 / 8161) = 0, 63. на 2000 г. =(3315, 3 / 8439) = 0, 39.

Чем больше доля вкладов помещается в ссуды, тем ниже показатель ликвидности. На начало 2000 г данный коэффициент снизился, то есть показатель ликвидности стал лучше, так как только третья часть вкладов размещена в ссуды, а не половина их, как было на начало 1999 г.
> Удельный вес ликвидных активов в общей сумме активов = (ликвидные активы

/ всего активов)* 100% на 1999 г. = (2880 / 13061) *100 % = 22% . на 2000 г. = ( 2295 / 14344) *100 % = 16 %.

Удельный вес ликвидных активов в общей сумме активов на начало 2000 г. также снизился.
> Общий коэффициент ликвидности = (ликвидные активы / обязательства банка). на 1999 г. = 2880 / 8926, 4 = 0, 32. на 2000 г. = 2295 / 10116, 2 = 0, 23.
По норме этот коэффициент не должен быть меньше 0, 50.
> Среднегодовая процентная ставка по кредитным вложениям = (доходы от кредитования / среднемесячные остатки кредитных вложений) *100 . на 1999 г. =(1518 млрд. р. / 5166 млрд. р.) *100= 29, 4 %. на 2000 г. = (925 млрд. р. / 3315 млрд. р.) * 100= 27, 9 %.
> Средняя процентная ставка по кредитным ресурсам = (процентные расходы / среднегодовой остаток кредитных ресурсов) *100. на 1999 г. = (863 / 8911) *100 = 9, 7 %. на 2000 г. = ( 781 / 10102 ) * 100 = 7, 7 %.
> «Спрэд» = Среднегодовая процентная ставка по кредитным вложениям -

Средняя процентная ставка по кредитным ресурсам. на 1999 г. = ( 29, 4 - 9, 7) = 19, 7 %. на 2000 г. = ( 27, 9 - 7, 7 ) = 20, 2 %.
> Финансовая маржа = (процентные доходы и доходы по ц/бумагам минус процентные расходы) / средние остатки кредитных ресурсов на 1999 г. = (2620- 903) / 8911 * 100 = 19, 3 %. на 2000 г. = (2445 - 1043) / 10102 * 100 = 13, 9 %.

Разница между Спрэдом и финансовой маржой показывает процент потери доходов банка из-за отвлечения кредитных ресурсов в активы не приносящие доход за 1999 г. потери равны 0, 4 % (19, 7% - 19, 3%) за
2000 г. потери доходов банка составили 6, 3% ( 20,2% - 13,9% ).

Из произведенных расчетов можно сделать вывод, что хотя активы
Сбербанка за 2000 г. увеличились на 1283 млрд. руб., ликвидные активы не только не увеличились, а даже снизились на 585 млрд. руб.
Обязательства же Сбербанка увеличились на 1189, 8 млрд. руб., в основном за счет роста средств на расчетных и текущих счетах предприятий и организаций. Общий коэффициент ликвидности меньше нормы и еще снизился за 2000 г. на 0, 09. Поэтому, ни смотря на то, что
Сбербанк и работает прибыльно, нужно увеличить объем ликвидных активов и активов приносящих доход, свести до минимума просроченную задолженность по кредитам, повысить качество кредитного портфеля, увеличить объем стандартной ссудной задолженности, увеличить количество кредитных ресурсов, путем привлечения средств во вклады населения и на счета предприятий и организаций, снижать непроцентные расходы.

4. Предложения по совершенствованию деятельности Сберегательного банка
РФ.

4.1.Совершенствование существующих и внедрение новых видов вкладов.

Поставленные цели и задачи требуют принятия маркетинговой политики банка, отвечающей предпочтениям и потребностям целевых групп существующих и потенциальных клиентов. Активная адресная продажа продуктов и услуг предусматривает определенные приоритеты в продуктовой политике, а также оптимизацию форм и методов продаж. Форма предложения должна быть удобна, доступна и привлекательна, качество — отвечать требованиям клиента, цена — соответствовать рыночному уровню и обеспечивать необходимую рентабельность.
Сбербанк России видит своих клиентов среди всех групп населения страны, предприятий любой формы собственности во всех отраслях народного хозяйства, кредитных организаций и других финансовых учреждений, институтов государственного управления. Банк является социально ориентированным и должен учитывать это в работе с клиентами.

С каждым клиентом Сбербанк России должен стремиться к установлению долгосрочных партнёрских отношений. С этой целью банк должен прогнозировать развитие потребностей клиентов, появление новых направлений банковского бизнеса, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать и предлагать полный спектр банковских продуктов и услуг.

Основными направлениями политики продажи банковских продуктов и услуг является: обеспечение потребностей массовой клиентуры в сбережении, накоплении и заимствовании средств, проведение расчетов, ведение бизнеса, предоставление стандартного набора конкурентоспособных продуктов и услуг, предназначенных для различных региональных, отраслевых и социальных групп клиентов.

Повышение эффективности продаж массовых услуг и продуктов предполагает: стандартизацию и унификацию предлагаемых продуктов, включая комплекс организационных, информационных, финансовых и юридических процедур, объединенных единой технологией обслуживания клиента, в целях снижения трудозатрат и повышения качества обслуживания; управление продуктовым рядом, включая выделение перечня базовых услуг и продуктов универсального банка и замещение неэффективных продуктов и услуг, не пользующихся устойчивым спросом; проведение стандартной тарифной политики массовых продаж банковских продуктов и услуг.

Создание системы индивидуального обслуживания клиентов, включающей полный спектр банковских продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам.

Данный подход предполагает предложение клиенту специально разработанных индивидуальных схем и технологий, обеспечивающих развитие и оптимизацию бизнеса клиента, страхование его рисков; закрепление за клиентом персональных менеджеров, обладающих необходимым уровнем полномочий, предоставление клиентам технологических и информационных возможностей банка, широкого спектра консультационных услуг; проведение гибкой тарифной политики индивидуального обслуживания.

Каждое из предложенных направлений предполагает высокое качество продуктов и услуг, их постоянный мониторинг, повышение уровня сервиса за счет оптимизации банковских процедур и роста культуры обслуживания, системную разработку новых банковских продуктов и услуг для максимального удовлетворения потребностей клиента.

Банк должен стремиться интегрировать отдельные банковские операции и предлагать комплексные решения своим клиентам, позволяющие учитывать весь спектр индивидуальных потребностей. Стимулирование комплексных продаж пакетов банковских продуктов позволит увеличить объемы комиссионных доходов банка за счет роста продаж. Снижение стоимости комплексного продукта для клиента по сравнению с розничной ценой на отдельные продукты и услуги будет способствовать интеграции клиента в более тесное многопрофильное сотрудничество с банком.

Эволюция системы продаж должна осуществляться посредством постоянного расширения стандартных пакетов банковских продуктов и услуг массового потребления за счет тиражирования новых продуктов и технологий, разработанных в рамках индивидуального обслуживания, наращивании предложения комплексных пакетов продуктов и услуг.

Банку следует разрабатывать системные подходы к рекламной политике, сделает ее эффективным инструментом формирования клиентской базы. Каждое конкурентное преимущество банка, каждый новый продукт, предлагаемый к продаже, должны быть известны и понятны клиентам, легко сравнимы и выгодно отличаться от предложений конкурентов.

Реализуя принцип прозрачности, банк должен расширять сотрудничество со средствами массовой информации по распространению достоверных сведений о нем; существенно увеличивать объем представляемой информации, улучшить информирование клиентов о стандартах фирменного обслуживания, условиях предлагаемых продуктов и услуг, технологических возможностях банка. Следует также ввести в практику деятельности клиентские семинары и конференции, целевые рекламные акции, ориентированные на конкретную группу клиентов, развивать систему адресной рекламы. Анализ структуры вкладов населения
Сбербанка РФ за 2001 г. показал, что вклады на длительные сроки не очень пользуются успехом у населения. В связи с этим целесообразно ввести в перечень услуг банка вклады с более короткими сроками – на 1 месяц и один день.

Например, ввести вклад «Доходный Сбербанка России» (рублевый вклад).

Вклад принимается на срок 1 месяц и один день. Минимальная сумма первоначального взноса 30 тыс. руб., размер дополнительных взносов - не менее 10 тыс. руб. каждый.

Вкладчику предоставлено право совершать по вкладу расходные операции.
Остаток вклада после совершения операции должен составлять не менее 30 тыс. руб. Процентная ставка - 10% годовых. В течение срока хранения, оговоренного в договоре, процентная ставка не подлежит изменению. Выплата дохода производится, начиная с 16 числа каждого месяца за фактическое время хранения сумм во вкладе по 15 число месяца включительно, а также по окончании срока хранения, оговоренного в договоре.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8